為深入踐行中國特色金融文化，堅守“金融為民”初心使命，中國工商銀行合浦縣支行緊密圍繞服務民生福祉，積極探索“社保+金融”服務融合新路徑。依托政銀合作深化與服務模式升級，工行合浦支行將專業金融服務深度嵌入社會保障領域，著力解決群眾“急難愁盼”，讓便捷、高效、有溫度的“社保+金融”綜合服務惠及千家萬戶，生動詮釋國有大行的責任擔當。

政銀攜手再升級，服務融合開新局

工行合浦支行深刻把握金融服務的人民性，將提升社保服務便利度作為踐行金融為民的重要抓手。在延續與合浦縣人力資源和社會保障局良好合作的基礎上，該行於2026年2月成功推動“社保+金融”服務合作網點正式揭牌啟用。此舉標志著雙方合作從“金融超市”的經驗積累邁向了更深層次、更高水平的“一站式”融合服務新階段。通過將社保高頻經辦事項有效整合至銀行網點，該行充分發揮物理渠道優勢，將專業的社保咨詢與業務辦理延伸至群眾身邊，構建起群眾就近享、馬上辦的便民格局，有效打通了服務群眾的“最后一公裡”。

廳堂陣地精耕細作，精准服務暖民心

工行合浦支行立足網點廳堂主陣地，將金融為民的情懷融入日常服務細節。一方面，常態化強化員工培訓，確保全員熟練掌握社保政策及“一卡一戶”業務要點，展現專業、規范的服務風貌﹔另一方面，積極運用科技賦能，精准對接到店群眾需求。依托叫號系統“智能識別”功能，大堂經理能及時發現有待辦理社保卡或激活養老金賬戶的群眾，主動靠前提供政策指引與業務協助。在客戶等候間隙，工作人員用通俗易懂的語言講解政策優勢與操作流程，變“被動等候”為“主動服務”，有效提升了服務的精准度與滿意度，讓群眾切實感受到工行的專業與溫度。

青年先鋒下沉社區，延伸觸角增實效

為將“社保+金融”服務送到更多群眾身邊，特別是觸達行動不便或信息獲取受限的群體，工行合浦支行組建青年先鋒外拓團隊。這支充滿活力的隊伍，成為支行服務延伸的“流動觸點”。他們緊密跟隨當地居民的生活節奏，聚焦社區中心、休閑廣場等中老年人聚集區域，利用晨練、廣場舞、社區活動等特定時段，定期開展定點外拓宣傳。活動現場不僅設置專門的咨詢台答疑解惑，更配備了便攜式移動終端設備，實現社保卡相關業務的現場咨詢、即時受理，真正將“銀行窗口”搬到了百姓的“家門口”。青年員工們用熱情、耐心和專業的服務，有效擴大了“社保+金融”服務的覆蓋面和影響力，提升了群眾的獲得感和幸福感。

守護百姓“錢袋子”，宣教筑牢安全網

在提供便捷服務的同時，工行合浦支行始終將守護群眾資金安全放在突出位置。緊抓客戶到店辦理業務的契機，積極履行金融知識普及社會責任。通過網點發放宣傳資料、案例講解等形式，向客戶尤其是老年群體，深入淺出地普及社保權益、養老金政策以及防范“養老金詐騙”“騙保套保”等金融風險知識。工作人員結合真實案例，生動拆解詐騙分子慣用伎倆，傳授實用的識詐防詐技巧，引導群眾增強風險防范意識，依法合規享受社保權益，為守護好珠鄉百姓的“養老錢”構筑起堅實防線。

未來，該行將繼續秉持“金融為民”宗旨，不斷豐富服務內涵、拓展服務場景、提升服務質效，以更優質的“社保+金融”綜合服務，為合浦縣經濟社會高質量發展與珠鄉百姓的美好生活貢獻堅實的工行力量。（譚維瑩）