在山水甲天下的桂林，公安出入境服務一線活躍著一支由14名黨員組成的隊伍。他們以黨建為旗、以忠誠為魂、以民意為帆，將初心使命融入日常工作，用堅守擔當擦亮服務窗口，在平凡崗位上鑄就不凡榮光。這支隊伍就是——桂林市公安局出入境管理支隊第二黨支部。

近年來，該支部先后榮獲“全國文明窗口單位”“全國公安機關愛民模范先進集體”“全國巾幗文明崗”、公安部“集體一等功”等全國性榮譽，榮獲“全區優秀公安基層單位”“自治區先進基層黨組織”“桂林市黨建高標示范點”等省市級殊榮，成為八桂大地公安基層黨建的閃亮名片。

先鋒引領聚合力

作為對外服務窗口和特殊的崗位，近年來，桂林市公安局出入境管理支隊第二黨支部始終把提高隊伍政治素養擺在突出位置，加強政治理論學習，堅持以學鑄魂，學以致用。學習中，他們創新打造“黨建雲課堂”“黨員訓練營”特色學習載體，採取線上與線下結合、集中研學與個人自學互補、理論學習與實踐鍛煉並重的模式，推動黨的創新理論入心入腦，把絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠的政治品格融入於血液，付之於行動。

在組織建設上，支部創新推行“兩記得、三做到、四必須”黨員日常管理機制，設立“黨員先鋒崗”，引導黨員亮身份、踐承諾、作表率，涌現了一個個先進模范人物：支部書記許婧華以身作則，深耕窗口服務、情系老年群眾，獲評全國“敬老愛老助老模范人物”﹔組織委員鄭鈞宇勇於創新，榮獲國家移民管理局基層科技創新應用大賽三等獎﹔宣傳委員夏薇獲評桂林市“兩優一先”優秀黨務工作者﹔紀檢委員石雨鑫在全區“一窗通辦”大比武中勇奪一等獎。支部黨員先后獲得國家級、自治區級、市級榮譽10余項，鍛造出一個政治過硬、業務精湛、作風優良的先鋒集體。今年，支部亦榮獲“自治區先進基層黨組織”稱號。

心懷群眾勤為民

“我兒女都在國外，我一個老人家也不懂得怎麼搞，以為要跑好幾趟才能辦成，沒想到你們比家人還貼心，幫我解決了大難題，真是太暖心了！”2026年6月16日，出入境窗口收到一位老人專程送來的手寫感謝信，字裡行間滿是溫情。這封感謝信背后，正是支部堅持人民至上宗旨，將常態化便民服務做深做細的生動寫照。

為解決老年群體運用智能技術困難、出行不便等現實難題，支部創新打造“管家式”助老服務模式，設立“愛心助老專窗”，配備“愛心助老專員”，推出六項專屬便利舉措，提供“一對一”全流程陪同服務，實現老年人辦証“隻跑一次”。近三年，支部累計服務老年人5.6萬人次，收獲45面錦旗、200余封感謝信，用暖心服務贏得了群眾的廣泛信賴。

群眾呼聲有處說，合理訴求馬上辦，這是支部全體成員恪守的座右銘。為打通服務群眾的“最后一厘米”，支部創新建立“書記直通車”24小時服務熱線，持續推行“延時服務”“周末服務”，確保群眾訴求渠道暢通、響應及時。

“他們的‘加班’，換來了孩子們的‘圓夢’，這才是真正的黨員先鋒崗！”桂林市某小學唐老師回憶起當時的情景，仍感動不已。彼時，唐老師所在學校計劃組織100余名學生出境參加研學活動，但因課程安排等原因，証件辦理工作遲遲無法落實。獲悉情況后，支部黨員主動對接學校，為師生開辟“辦証專場”。2026年6月13日，支部黨員民警全員提前到崗、增設窗口、專人核對名單，指導師生通過出入境智慧填表系統線上填表，有序開展受理審核。當嶄新的出入境証件交到孩子們手中，一張張笑臉滿是歡心雀躍，開開心心地奔赴屬於他們的研學旅程。

近年來，該支部累計解決群眾急難愁盼問題400余件，各項服務指標穩居全區出入境部門首位，以實實在在的成效贏得了群眾的廣泛贊譽。

科技賦能啟新程

向科技要效率，向改革要效能，向練兵要能力，走出一條具有桂林特色、公安出入境特點的政務服務改革新路，這是支部近年來聚焦提升工作效能和服務質量的出發點和落腳點。

針對群眾反映的表格項目多、填表易出錯、排隊耗時長等痛點堵點問題，支部主動攻堅，研發推出“出入境業務網上智慧填表系統”，搭載“白話式引導+智能糾錯”功能，實現“一次填寫、全程通用”，數據准確率超95%，群眾填表時間從15分鐘壓縮至3至5分鐘以內，窗口效率提升60%以上。

同時，高標准打造智能化服務大廳，配備自助照相機、自助取証機、智辦e櫃等智能自助設備，構建起“線上+線下”“自助+窗口”一體化服務體系，讓群眾辦事從“排隊等”變為“自助辦”，徹底打破線下辦理限制，實現無差別受理、同標准辦理，高頻業務即來即辦，平均辦理時限壓縮63%，辦理環節壓減56%，群眾跑動次數減少77%，以最短服務半徑提供最優政務服務。這一工作模式已被成功推廣至全區14個地市，形成可復制、可推廣的“廣西經驗”，為全國智慧出入境建設提供了桂林方案。

初心如磐擔使命，奮楫揚帆啟新程。在新時代出入境管理工作征程上，桂林市公安局出入境管理支隊第二黨支部高舉黨旗，以更堅定的信念、更務實的作風、更暖心的服務，踔厲奮發、篤行不怠，守護國門安全，服務人民群眾，讓黨旗在國門一線熠熠生輝，讓警徽在為民服務中綻放光芒！

來源：桂林市公安局出入境管理支隊