台風“美莎克”過境，貴港、防城港、南寧橫州等多地出現暴雨。繩索、皮劃艇、無人機……這次，平安憑借硬核服務，依托科技創新，將理賠保障送到群眾身邊，讓保險保障既有辦事效率，更有民生溫度。

風雨兼程 硬核集結

受台風“美莎克”影響，貴港遭受嚴重洪澇災害。但理賠工作人員接令即動——積水再深，也擋不住他們抵達一線的腳步。

平安產險貴港中心支公司理賠員在深水中前行抵達辦公點。平安產險廣西分公司供圖

接到集結指令時，平安產險貴港中心支公司理賠干部分別被困在市區各處。其中，理賠部經理被困在小區。為返回一線，他把安全繩固定在二樓，順繩而下，落入齊腰深的積水，又撐了半小時皮劃艇，才抵達辦公點。

平安產險貴港中心支公司水中接應員工“歸隊”。平安產險廣西分公司供圖

這樣的“硬核”集結並非個例——貴港中心支公司班子成員劃著皮劃艇在水中接應員工共同“歸隊”，理賠員在深水中前行數公裡，有人靠游泳穿過淹沒的街道……渾濁的洪水裹著泥沙、樹枝從身邊流過、腳下危險未知，卻沒阻擋他們返回一線的步伐。

科技向善 賦能服務

平安產險啟動無人機進行高空航拍查勘。平安產險廣西分公司供圖

當肆虐的洪水切斷了線下查勘的路，科技便成了伸向客戶的那雙手。

平安產險對通過無人機航拍查勘的影像初步定損。平安產險廣西分公司供圖

台風席卷來賓、貴港等多處養殖場，能繁母豬溺亡。線下查勘路斷，公司立即啟動無人機高空航拍，用科技賦能查勘。隨后啟動綠色理賠通道，基於科技查勘影像進行初步定損，為企業先行預賠1000萬余元，支持企業災后恢復生產。

公益服務 守望相助

平安的服務不止於保險服務，更在於各大災害中與八桂人民守望相助、共度時艱。

線上回訪時，理賠員發現許多客戶因內澇被困家中，已多日未進食。公司立即調度物資，辦公點下的皮劃艇載著“平安橙”一趟趟往返，把食物送到斷糧的客戶手中。

受台風“美莎克”影響，橫州市六藍水庫發生嚴重險情。平安產險南寧中心支公司7人應災小組籌措飲用水、食品等物資趕赴橫州，協助當地應急抗災隊伍搬運、分發救助物資，各方同舟共濟、守望相助。

風雨平息后，平安產險廣西分公司立即組建專業消殺隊衛生的災后環境，助力災后重建。

平安產險為橫州安置點群眾捐贈水、食品等物資。平安產險廣西分公司供圖

風雨之中見擔當。災害面前，平安產險廣西分公司始終堅持“人民至上”理念，領導班子靠前指揮、黨員沖鋒在前，把責任扛在肩上，把群眾放在心上。從系繩涉水的硬核集結，到科技馳援的空中查勘﹔從送食消殺的守望相助，到一線辦公的靠前服務，平安人用最朴素的方式，把“守護”二字寫在八桂大地的風雨裡。（顏金秋）

平安產險廣西分公司組建專項消殺隊伍，深入各村屯、公共區域開展防疫消殺。平安產險廣西分公司供圖