風雨中逆行 護航旅客平安出行
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收藏“台風‘美莎克’即將登陸,最大風力有9級!”7月4日,出乘前一晚,南寧客運段南寧動車二車間副列車長趙娟的手機屏幕彈出一條消息提示,紅色的預警圖標在屏幕上格外醒目。
趙娟次日值乘的是開往北海方向的D8251次列車。汛期遇上強台風,意味著列車晚點、旅客滯留等突發情況隨時可能發生。想到這兒,她不敢有絲毫鬆懈,迅速在心裡過了一遍應急處置預案的流程,將近期的防洪工作要點逐一記在本子上,同時把預警信息轉發到班組群,提醒大家帶好雨具、提前出門,做好出乘准備。
整理出乘衣物時,趙娟的女兒察覺到媽媽的忙碌,遞來一件雨衣,滿眼擔憂地看著她:“媽媽,新聞上說明天會刮大風、下大雨,你也要上班嗎?”
“是呀,媽媽要堅守崗位,守護大家平安出行。”趙娟心頭一暖,俯身抱起女兒,輕聲安撫道,“別擔心,媽媽會保護好自己的。”
風雨將至,總有人逆行堅守。這是趙娟作為列車長,應該肩負的責任和使命。
7月6日,暴雨如期而至。出乘前,趙娟在派班室向班組布置重點任務,特意強調:“列車可能限速運行,若出現晚點,大家加強巡視、做好解釋,有問題隨時聯系我。”班組成員大多是年輕人,其中還有一名“05后”實習生,雖稚氣未脫,但精神飽滿、整裝待發。
值乘途中,烏雲密布、大雨滂沱。為了確保旅客安全,列車一路限速運行。
當日17時30分,趙娟值乘的列車晚點81分鐘。正逢用餐時間,部分旅客開始有情緒,紛紛前來詢問。趙娟一邊安撫旅客,一邊迅速聯系成都局客調人員,申請在都勻東站補充應急食品,解決旅客用餐難題。
約1小時后,列車抵達都勻東站。為不影響列車運輸秩序,提高搬運效率,趙娟與班組成員提前在車門邊等候,僅用2分鐘便將420份應急食品全部搬運上車。
“1號、2號列車員帶著實習生負責分發食物給1、2車和7、8車的旅客,保潔人員和餐服員負責發3、4車和5、6車。餐服長幫助分發食物和回收包裝殼。”趙娟快速細化分工、統籌安排,大伙兒分工明確、各司其職。窗外風雨交加,一份份飲用水和面包快速送至旅客手中,車廂內漸漸暖意升騰。
直至凌晨,趙娟和班組成員才結束了一天的值乘工作。她打開手機,步數顯示兩萬有余,朋友圈裡同行的車長們步數皆是以萬起步,她這才真切地感受到,風雨來襲的出行路上,從來不止她一人在奮力奔跑、默默堅守。
趙娟正准備休息,手機彈出女兒發來的語音:“媽媽加油,別怕大雨,我明天去接你下班!”孩子稚嫩的話語讓她心頭一熱,一整天的疲憊瞬間散去。
風雨未歇,明日還有值乘任務。短暫放鬆后,趙娟立刻調整狀態,閉眼思考明天的工作流程:幾點接車、哪個車站客流大、如果晚點該怎麼安排……反復推演兩遍所有的流程和細節后,她才安心入眠,以飽滿的狀態靜待次日的堅守。(戴佩芸、王超穎)
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