受今年第10號台風“美莎克”影響，廣西多地出現持續性強降雨，引發城市內澇、道路積水，導致農田、車輛、民居等受損。截至7月7日13時，平安產險廣西分公司全區累計受理台風相關報案4820筆。該公司同步組織工作人員對轄區農戶逐一聯系摸排，結合農田受災實際情況初步研判，本輪台風災害波及受災農戶超3700戶。針對本輪汛情，平安產險廣西分公司快速啟動重大災害應急處置機制，統籌全區資源開展前置防災、現場救援與簡化理賠工作，以務實金融保險服務保障群眾財產安全。

統一調度部署 領導下沉一線督導

平安產險廣西分公司黨委書記、總經理楊晉峰（右二）帶隊前往賓陽等地了解災情。平安產險廣西分公司供圖

災情發生后，該公司第一時間啟動大災應急預案，成立防汛救災專項指揮組，搭建總、分、支三級聯動處置體系，平安產險快速啟動遠程大循環支援分公司，分公司根據各地受災輕重，動態跨區域調撥人力、救援設備、應急物資，各類資源重點向重災區域傾斜，共計調配469台救援車輛、800余名理賠及應急工作人員，分赴貴港、欽州等受災區域支援一線處置。

平安產險廣西分公司黨委書記、總經理楊晉峰帶隊前往賓陽等洪澇重點區域，深入鄉鎮、田間、受災點位實地摸排災情，現場聽取一線查勘、災情統計、理賠推進工作匯報，了解群眾受災訴求，並對后續快速理賠、災后復產保障作出安排，要求一線團隊優化流程、壓縮處置時效，切實解決受災群眾實際困難。

全轄地市公司均由一把手牽頭，成立機構應急處置分隊，全面落實大災預警宣導、風險減量排查、應急隊伍集結、救災物資儲備、災情數據實時監控等工作。

陣地下沉災區 落地一站式便民服務

結合災區群眾需求，平安產險廣西分公司將服務窗口前移，在橫州市、貴港市等地臨時安置點、主要街道設立現場救災服務點，調配飲用水、生活及防汛物資，提供全天候駐點服務，群眾可領取物資、現場咨詢、辦理理賠業務。工作人員逐戶走訪受災居民、農戶及小微企業，登記財產受損情況，同步做好情緒安撫，加快損失核定進度。

平安產險廣西分公司將緊急籌措的雨衣、雨鞋、消毒液等愛心物資送往受災地區的臨時安置點。平安產險廣西分公司供圖

為助力地區災后救援、慰問受災群眾，該公司緊急籌措一批雨衣、雨鞋、消毒液等愛心物資送達重災區域，以實際行動馳援地方搶險救災工作。同時，組建黨員志願服務隊伍，配合當地村委清理路面積水、清運雜物、排查安全隱患，協助群眾轉移物資，助力災區恢復生活秩序。

平安產險廣西分公司在橫州市的主要街道設立現場救災服務點，為群眾提供全天候駐點服務，群眾可領取物資，或進行現場咨詢、辦理理賠業務。平安產險廣西分公司供圖

推出7項應急保障舉措 拓寬服務渠道

針對本次台風洪澇災害，平安產險廣西分公司出台7項專項應急服務，全面開通理賠綠色通道，面向社會開放95511服務熱線，非公司客戶也可致電尋求應急支援：

1.主動摸排受災客戶，提前對接提供理賠協助﹔

2.7×24小時專屬報案座席值守，同步開放官網、微信、平安好車主APP等線上報案渠道﹔

3.聯動合作救援機構，全天候提供道路救援支持﹔

4.簡化身故理賠材料，憑官方公布死亡名單即可先行申請，相關証明材料延后補齊﹔

5.對已確認身故案件啟動預賠服務﹔

6.在保單醫療責任范圍內提供醫療費用墊付﹔

7.核實客戶投保信息后，支持無保單受理理賠。

下一步，平安產險廣西分公司將持續跟蹤雨情、災情變化，持續調配人員物資做好搶險、查勘、賠付全流程保障，同步深化災前風險減量服務，降低極端天氣災害損失。（謝萍）