日前，中信保誠人壽柳州中心支公司收到客戶送來的錦旗，上面寫著：“快速理賠顯誠信，真誠服務暖人心”。“沒想到業務員當初反復推薦的保險，真的救了急。”客戶王女士感慨道。這筆賠款極大緩解了跨省就醫和術后康復的經濟壓力，讓一家人能更從容地面對高額醫療費用。

客戶小麗（化名），現年27歲，其母親王女士（化名）擁有強烈的保障意識，早在2019年便為女兒提前配置中信保誠「尊享惠康」重大疾病保險，重疾保額100萬元（基礎重疾保額70萬元，女性特定重疾保額30萬元）。

2026年3月，小麗頭痛、頸椎疼痛症狀頻繁發作且持續加重，家人立即陪同就醫檢查。經影像學檢查，發現顱內佔位性病變，病情危急，醫生建議盡快手術治療，避免病情進一步惡化。為獲得頂尖醫療資源、保障診療預后效果，家屬專程前往北京天壇醫院二次確診，並選定專業醫院開展手術。2026年3月20日，手術順利完成，小麗成功脫離生命危險，進入術后康復階段，治療前后全程花費過百萬。

治療及康復期間，專屬客戶經理主動安撫家屬情緒，全程協助整理病歷報告、梳理保單責任、備齊全套理賠資料，提供一站式理賠協助服務，極大減少了家屬的奔波與顧慮。

5月19日，小麗康復良好、順利出院，家屬隨即提交理賠申請，公司快速審核。經核實，小麗所患疾病中樞神經細胞瘤及開顱手術治療情況，符合重疾及女性特定疾病條款中“良性腦腫瘤”及“顱腦手術”的定義，僅2個工作日，100萬元理賠款快速到賬。高效的理賠服務，精准填補了小麗跨省就醫、手術治療及長期康復帶來的高額開支，切實為家庭卸下沉重的經濟重擔。（黃珊珊）