作為廣西工程機械行業的領軍企業，廣西柳工機械股份有限公司的穩健發展，離不開上游數千家中小微供應商的協同支撐。然而，鏈上小微主體長期面臨應收賬款佔壓、信用背書不足、融資渠道受限等痛點，成為制約產業鏈協同發展的瓶頸。中國民生銀行南寧分行（以下簡稱“南寧分行”）始終秉持“服務大眾，情系民生”的初心使命，聚焦小微金融服務質效提升，以客戶需求為導向，以數字金融創新為抓手，成功打造“柳工上游供應商融資項目”，為產業鏈小微主體注入金融“活水”，用實際行動踐行金融服務實體經濟的責任與擔當。

數字破局，構建小微融資新模式

針對工程機械產業鏈小微供應商“缺抵押、融資難、效率低”的痛點，南寧分行打破傳統授信模式的局限，深度踐行數字金融創新理念，構建“數據驅動、場景賦能”的供應鏈融資新模式。依托柳工與上游供應商的訂單、發票等多維度交易數據，建立智能風控模型，實現“數據替代抵押、信用創造價值”，為小微供應商提供純信用貸款，有效破解了小微客戶融資難題。同時，依托總行線上化產品體系，優化業務流程，實現“申請—審批—放款”全流程線上辦理，單筆貸款期限最長可達12個月，並可根據企業經營情況提供差異化利率優惠，大幅縮短融資鏈條，降低客戶融資成本，真正實現了“讓數據多跑路、讓客戶少跑腿”。

服務升級，打造客戶體驗新標杆

南寧分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，構建“總分協同+分支聯動+客群深耕”的全鏈條服務體系，將客戶需求貫穿服務全流程。由柳州二級分行牽頭，組建專屬服務團隊，產品經理與小微客戶經理結對服務，實現存量客戶走訪全覆蓋，精准捕捉客戶需求﹔分行建立“每日復盤、實時監測、快速響應”的服務閉環，動態跟蹤業務台賬與客戶體驗，及時優化服務方案。通過多次上門走訪核心企業及供應商，深入調研客戶經營場景與融資痛點，持續迭代產品與服務，以差異化的創新服務贏得了客戶的高度認可，在市場競爭中實現了破局突圍。

成效顯著，譜寫普惠金融新篇章

截至2026年5月末，“柳工上游供應商融資項目”累計實現授信3290萬元，精准落地惠及18家產業鏈上游小微供應商，項目憑借數字化高效落地能力，獲評民生銀行體系內供貨場景快貸標杆項目，被評為全行上線效率、余額增速雙領先項目。依托成熟標准化產品范式，項目已向全國其他分行完成經驗輸出與聯動拓銷，模式復制成效漸顯。

該項目的成功落地，不僅為柳工上游供應商解決了融資難題，更為民生銀行數字供應鏈金融服務打造了可復制、可推廣的標准化樣板。未來，民生銀行南寧分行將持續錨定“以客戶為中心”的服務宗旨，以數字金融創新為發展引擎，深耕本地小微普惠賽道，迭代優化全鏈條服務模式、精進金融服務質效，用精細化、線上化、定制化的普惠產品賦能產業鏈小微主體穩健經營，賦能產業鏈小微主體高質量發展，為服務廣西實體經濟注入源源不斷的民生動力。（杜曉麗 黃陶 唐培勛）