推進“高效辦成一件事”，是國務院著眼於優化營商環境、提升政務服務效能、增進民生福祉作出的重大決策部署，是踐行以人民為中心的發展思想，破解群眾企業辦事難、辦事繁問題的關鍵舉措。廣西社保系統全面貫徹落實國家、自治區關於推進政務服務集成化辦理、實現“高效辦成一件事”的工作部署，通過優化流程、創新機制和數智賦能，打破部門壁壘，實現社會保險公共服務從“供給側主導”向“需求側引領”轉變。2024年至今，廣西社保部門已牽頭上線退休“一件事”、員工錄用“一件事”、工傷認定和工傷保險待遇領取“一件事”等3項“高效辦成一件事”重點事項。

退休“一件事”：“最要緊”的“簡單事”

河池市金城江區社保中心服務大廳裡，礦工老韋攥著一疊泛黃的工資條，躊躇不前。

“韋師傅，請到這個窗口，養老金很快就會辦好的。”引導台的工作人員小藍笑著迎上去。

老韋是原大廠礦務局的井下工，工齡34年，今年2月滿60周歲。按以往流程，他得跑人社、公安、醫保、衛健等多個部門，光是待遇資格確認、繳費年限認定、待遇核定發放、醫保在職轉退休、住房公積金提取、城鎮獨生子女父母獎勵金、戶籍信息確認，沒有兩三個月下不來。但老韋等不了——老伴常年吃藥，兒子剛考上大學，每一分錢都要掐著花。

“您放心，現在有退休‘一件事’。”小藍把他領到退休“一件事”線下專窗，通過廣西數字政務一體化平台的“智慧大廳工作台”辦理退休業務，“您的檔案我們已經提前預審過了，工齡、繳費年限認定都核好了。您隻需要在這台機子上確認信息。”

老韋瞇著眼看屏幕：姓名、身份証號、繳費年限、個人賬戶余額……29項信息自動填好了，他隻按了三次確認鍵。全程不到10分鐘。

“這就……辦完了？”

“辦完了。下個月15號，養老金准時打進您的社保卡。”

老韋愣了幾秒，突然紅了眼眶：“我師傅當年退休，光蓋章就跑了十幾天，沒想到我這一輩子最要緊的事，十來分鐘就成了。”

廣西退休“一件事”將10項業務整合為一次申請，承諾辦結時限從139天壓縮至47天，材料從27份減至9份，72.5%的信息自動共享。2026年起，廣西全面推行退休預服務，距法定退休年齡不足1年的人員，可提前完成檔案預審——讓老韋們“到齡即退、次月領錢”。

員工錄用“一件事”：“政府辦事比外賣還快”

“喂，你好！是社保中心嗎？我是開米粉店的，剛招了1個工人，想給他辦社保、醫保，想問一下怎麼弄？”

2026年2月，桂林王城附近，“老表米粉店”的老板陳永強正焦頭爛額。小店剛開張，他招了1個幫工——聽說錄用新員工要辦理就業登記、參保登記、社保卡申領、公積金賬戶設立、醫保增員……想起來就頭大。

“陳老板，您好！您問得正是時候，我們員工錄用‘一件事’在2025年12月剛剛上線，像您這種個體工商戶給新員工辦入職參保，現在特別方便。”電話那頭的工作人員熱情地講解業務。

“真的假的？我聽隔壁的黃老板說，新員工要辦的手續可多了，要跑好幾個地方，交很多材料，我剛開店，哪裡有時間哦！”

“現在完全不用啦！您只要登錄廣西數字政務一體化平台或‘智桂通’移動端，在‘高效辦成一件事’專區，找到員工錄用‘一件事’，按照提示填信息、上傳身份証就可以辦理就業登記、流動人員檔案接收、勞動用工備案、職工參保、社保卡申領、公積金開戶、醫保增員啦！足不出戶、一次辦好！”聲音耐心又溫和。

陳老板原以為要跑斷腿，現在跟著工作人員的操作試著提交了，十分鐘后，系統顯示“辦件狀態”為“已完成”。三天后，新員工的社保卡寄到了店裡。更讓他驚喜的是，他提交員工的就業登記、勞動用工備案、公積金開戶、醫保增員，全部一並辦結，他連手指都沒再動一下。

“我一個開米粉店的，第一次覺得政府辦事比外賣還快。”陳永強在朋友圈寫到。

讓陳老板不知道的是，這“快”的背后，是廣西將就業登記、流動人員檔案接收、勞動用工備案、職工參保、社保卡申領、公積金開戶、醫保增員等7件事“打包”，變“串聯”為“並聯”——當他勾選“職工參保登記”時，系統后台已自動完成了就業登記和勞動用工備案。81項填報信息中30項智能預填，29項材料壓減至最多5項，7次跑腿變成“一次不用跑”。

工傷認定和工傷保險待遇領取“一件事”：病床前的“溫暖守護”

玉林市第一人民醫院骨科病房，42歲的建筑工人老劉躺在病床上，右腿打著石膏。此前，他在工地上被鋼管砸中，小腿骨折。

“老劉，你別動。社保的人來了。”工頭推門進來，身后跟著兩個社保經辦機構工作人員。

“劉師傅，我們是玉林社保中心來的。您這次受傷，公司已經報了工傷認定。我們今天來，是順便把‘工傷認定和待遇領取一件事’給您辦了。”

老劉愣住了：“我都動不了，怎麼去辦？”

“不用您去。您隻需要在這份申請表上簽個字，剩下的我們辦。”工作人員拿出《工傷認定和工傷保險待遇領取“一件事”聯辦申請表》，劉德平簽了名，按了手印。

“醫療費單位幫您墊了，工傷認定、勞動能力鑒定做完后，我們將醫療費支付給單位，傷殘待遇自動打到您社保卡上。您安心養傷。”

劉德平的眼眶濕了。他想起了五年前工友老趙受傷，老趙媳婦挺著大肚子，拄著拐杖跑了多個部門，折騰了半年才拿到錢。

“那會兒叫‘跑斷腿’，現在叫‘一次辦好’。”工頭在旁邊感慨。

廣西將工傷認定、勞動能力鑒定、工傷醫療費報銷、傷殘待遇申領等整合為“一件事”，做好工傷數據共享，全面優化辦事流程。廣西社保既推動政務服務向線上延伸，又注重提升線下服務體驗，實現群眾線上線下“少跑快辦”，讓群眾真真正正感受到了“社保溫度”。（張超）