座談會現場。余潔攝

為深入貫徹國家關於做好金融“五篇大文章”的部署要求，推動廣西保險業養老金融服務提質增效，促進示范項目落地見效，助力行業高質量發展，近日，廣西保險行業協會組織轄內同業機構代表赴新華保險南寧中支，開展養老金融示范項目及特色網點參觀交流活動。新華保險以此次活動為契機，全面展示了公司在養老金融領域的轉型探索與階段性成果，積極承接行業參考交流職能，為全區保險業搭建互學互鑒平台。

新華保險廣西分公司黨委委員閻超表示，養老金融是保險業服務國家戰略、應對人口老齡化、增進民生福祉的重要抓手。新華保險作為國有控股金融企業，始終堅守“金融為民”初心，主動融入廣西經濟社會發展大局，立足本地實際，全力打造適老化特色網點，構建“康養+旅居+居家”三位一體的養老服務體系，努力形成可復制、可推廣的行業樣板，為廣西養老金融高質量發展貢獻新華力量。

在項目介紹環節，新華保險南寧中支圍繞適老化服務建設進行了系統展示。一是完善硬件設施，配備敬老專窗、輪椅、AED、急救箱等便民應急物資，設置愛心等候區與閱讀休息區，營造溫馨便捷的服務環境。二是強化金融宣教，常態化進社區開展反詐宣傳與金融知識普及，守護老年群體“錢袋子”。截至2026年4月，共開展線上線下金融教育活動20場，覆蓋老年人群、新市民及青少年群體近千人次。三是優化延伸服務，為高齡、行動不便客戶提供上門辦理、專人接待等暖心舉措，切實提升老年客戶服務體驗，2026年前4個月累計服務老年客戶318人。

同時，新華保險重點介紹了“康養+旅居+居家”三位一體服務體系：在康養方面，全國布局57家高端康養社區，廣西區內與柳州白雲頤養中心深度合作，提供專業照護服務﹔在旅居方面，目前已打造76個國內外旅居項目，打造北海、崇左等廣西特色線路﹔在居家養老方面，推出“新華安”居家養老服務，覆蓋健康管理、適老改造、居家照護等全場景，形成“保險+服務”的生態閉環。

與會人員實地參觀了新華保險南寧中支適老化特色網點與客戶生態體驗館，直觀感受新華保險在硬件配置、服務流程、場景化展示等方面的具體實踐。參觀過程中，同業代表對網點適老化細節設計、客戶分層服務模式及生態體驗場景給予了積極評價。

參觀結束后，各方回到會場開展座談交流。圍繞適老化改造、老年客戶服務、客戶活動創新、反詐宣教、服務國家戰略等主題，與會代表結合各自機構的實踐與思考，分享經驗、探討思路，達成了互學互鑒、協同提升的廣泛共識。

本次活動充分展示了新華保險在養老金融服務領域的積極探索與階段成果，也為全區保險業搭建了互學互鑒的交流平台。新華保險將以此為新起點，緊跟監管部門和行業協會部署，持續升級適老化服務標准、豐富養老金融產品、完善“康養+旅居+居家”服務鏈條，筑牢老年金融反詐防線，以有溫度、專業化的服務深耕銀發經濟，為廣西養老金融高質量發展貢獻更大力量。（余潔）