2026年5月中旬，廣西接連遭遇極端天氣與地質災害。5月16日凌晨，貴港市突降特大暴雨，城市內澇嚴重，車輛被淹、道路受阻﹔5月18日0時21分、21時44分，柳州市柳南區突發2次5.2級地震，多處民居受損，群眾生命財產安全受到威脅。面對接連而至的汛情與震情，中國人壽財險廣西分公司黨委高度重視、迅速響應，堅持“人民至上、生命至上”，第一時間啟動應急機制，組織力量奔赴一線，以實際行動踐行央企責任擔當。

聞“汛”而動，筑牢防汛安全堤

災害來臨之際，為有效應對強對流天氣可能帶來的強風雨影響，中國人壽財險廣西分公司嚴格落實“早准備、早部署、早處置”工作要求，對大災應對工作進行專項部署，統籌推進災前預警、災中響應、災后理賠全流程工作，堅決做好災前預防，組織開展承保客戶風險排查，重點排查非車險標的，提前通知客戶做好防風防澇措施，協助客戶做好防汛加固、物資轉移、排水疏通等准備工作。

貴港特大暴雨發生后，中國人壽財險廣西分公司立即啟動大災應急處置預案，中國人壽財險貴港中支全面進入應急作戰狀態，班子成員靠前指揮，全體理賠人員迅速到崗到位。抽調業務骨干組建專項應急小隊，火速奔赴積水現場，零距離協助客戶轉移車輛、排查險情、搶險施救，最大限度降低客戶財產損失。施救及查勘定損採取“先簡后難，輕快處、重細檢”的策略，優先協商定損方案快處快賠，損失嚴重的快速拆解細致檢修。截至5月20日，廣西分公司接暴雨災害報案數量46件，已完成查勘定損流程44件，已支付賠款2.2萬元。

為防范次生安全事故，應急專班深入港南區工業園區重點低窪、易積水路段開展全面巡查，在積水路段和危險路口醒目位置設置安全警示標識，清晰提示險情，及時引導車輛和行人繞道通行，全力保障轄區道路通行秩序與群眾出行安全。

臨“震”不亂，爭分奪秒護平安

柳州5.2級地震發生后，中國人壽財險廣西分公司連夜部署，第一時間成立地震專項應急處置小組，緊急調度人員力量火速奔赴災區。同時合理安排應急值班力量，確保人員、查勘車輛隨時待命響應，救災物資配備齊全，全力保障客戶財產安全與理賠服務暢通。

5月18日上午，中國人壽財險廣西分公司在受災群眾集中安置點設立專屬便民理賠服務站點，現場受理報案、解答咨詢，並貼心配送應急生活物資，切實為受災群眾紓困解難。同時，緊急組建應急救援黨員突擊隊，廣大黨員沖鋒在前，投身一線抗震救災、群眾幫扶及隱患排查工作，凝聚起搶險救災的強大合力。中國人壽財險廣西分公司理賠部及柳州中支主要負責人帶隊深入震區一線，實地查看災情，現場統籌應急處置工作，有序部署災情排查、現場核驗、損失統計等任務。地震專項應急處置小組成員入戶排查人員傷亡情況和房屋損失情況，提示受災群眾及時撤離危險區域。全體人員密切緊盯天氣變化，重點防范降雨可能引發的山體滑坡、房屋二次坍塌、道路泥濘等次生風險，提前做好防雨防汛、避險安置准備，全力筑牢群眾安全防線。

主動服務，理賠前置有溫度

面臨暴雨、地震雙重災害疊加，中國人壽財險廣西分公司在巨大的應災壓力下迎難而上，從現場查勘到災后施救，再到快速定損理賠，全區系統上下始終堅持以“客戶為中心”，在風雨中踐行保險責任，用專業服務為人民群眾撐起“保障傘”。

在貴港，廣西分公司理賠人員正迅速對出險車輛開展定損工作，持續關注積水消退情況，常態化做好災后排查與后續服務保障。在柳州，廣西分公司通過業務系統梳理震中周邊40公裡范圍內客戶保單信息，雖暫未接到客戶受災報案，但公司堅持“主動、快速、溫暖”的服務理念，安排工作人員全面摸排轄區受災房屋及群眾財產情況，精准摸清底數，確保一旦接到報案即可快速響應、高效賠付。下一步，中國人壽財險廣西分公司將持續密切關注天氣變化與災情發展，從嚴防范次生災害，同時，依托黨員突擊隊和理賠專業力量，進一步優化理賠流程，配齊服務資源，快速響應各類理賠需求，切實發揮保險經濟補償與社會穩定器作用，讓受災群眾感受到保險的溫暖與力量。

風雨同舟，地震共擔。中國人壽財險廣西分公司將以高度的責任感和專業的應急能力，始終守護在人民群眾最需要的地方，為八桂大地筑牢安全防線，為災后重建貢獻國壽力量。（中國人壽財險廣西分公司）