5月6日，廣西消費者權益保護委員會公布《2025年廣西公共停車場服務消費調查報告》，顯示近八成司機曾在停車場遭遇“被堵路”或“尋車難”問題。該報告建議政府及相關部門加快出台公共停車場服務規范，明確行業標准。

該調查由廣西消委會於2025年9月至12月組織開展，通過線上、線下相結合的方式進行。線上，面向廣西14個設區市的消費者設計問題進行調查，共回收有效問卷3086份﹔線下，調查人員按商場、酒店、景區、飯店餐飲場所四個類型公共停車場，在廣西14個設區市訪問了134個公共停車場。

對134個公共停車場的調查結果顯示，44.03%的停車場存在環境不整潔、有異味問題﹔7.46%的停車場存在照明不充足問題﹔17.16%的停車場存在通風差問題﹔75.37%的停車場未設置無障礙車位﹔62.69%的停車場未設置新能源充電樁。引導標識體系不規范，導致尋車離場難現象普遍。在消費者遭遇的公共停車場內引導標識問題中，“空余車位方向指示不清”佔比最高，為42.58%﹔其次是“行車路線指引混亂”和“重要提示標識不足”。消費者在離開公共停車場時，遭遇“被堵路”和“尋車難”的問題最突出，合計佔比79.36%。調查中，68.77%的消費者認為公共停車場計費“比較准確”或“准確”。另有約10%的消費者認為“不准確”，包括“封頂計費規則失效”“重復計費”“入場/出場時間記錄有誤”“跨時段費率切換錯誤”等。

此外，89.14%的消費者反映，在公共停車場見過不公平格式條款，如“停車場僅提供車位使用，不承擔車輛及車內物品的保管、賠償責任”“最終解釋權歸停車場”等。

針對調查發現的問題，廣西消委會建議，政府及相關部門應加快出台公共停車場服務規范，明確行業標准。建立停車場服務質量等級評定制度並定期公布評定結果。此外，建議通過立法或規范性文件，明確公共停車場經營者對停放車輛的保障義務。建設廣西統一的智慧停車信息平台，整合全區公共停車場泊位信息、收費標准、導航指引等數據，為消費者提供一站式服務。（記者劉冬蓮 通訊員李佩霞）