志願者為司乘贈送物資。恭城分公司供圖

農歷三月三，春意正濃。在廣西“三月三”期間，為充分展現高速公路文明窗口形象，唱響民族團結之歌，繪就文旅融合新畫卷，廣西交通投資集團桂林高速公路運營有限公司恭城分公司（以下簡稱“恭城分公司”）緊扣地方民族文化脈搏，創新開展“瑤鄉推薦官”主題服務活動，將高速服務與民族文化、旅游推廣、安全出行深度融合，用溫情服務傳遞節日祝福，以實際行動助力地方經濟社會高質量發展。

身著瑤服迎賓客 暖心服務傳溫情

4月17日至18日，恭城分公司創新打造“服務先鋒＋”情暖高速服務隊，立足工作實際，在轄區各收費站精心組織開展“三月三”志願服務活動。志願者們身著精美絢麗的瑤族傳統服飾，頭戴銀飾、身披彩裙，化身“瑤鄉推薦官”，在收費廣場設立“民族團結服務驛站”，為過往司乘人員送上熱騰騰的五色糯米飯、寓意吉祥的彩蛋以及清甜可口的油茶等瑤鄉特色美食。除了特色禮品，志願者們還提供路線指引、景點推薦、應急藥品、熱水提供等便民服務，耐心解答司乘關於高速通行、節假日路況、ETC使用等問題。不少游客駐足拍照打卡，紛紛點贊：“這樣的服務既有溫度，又有文化味兒！”

據統計，活動期間共發放五色糯米飯、吉祥彩蛋等特色食品530余份，服務過往司乘1430余人次，現場解答咨詢120余次，發放高速公路安全出行手冊、ETC政策指南等資料400余冊。

走進節慶一線 主動服務促融合

為進一步擴大服務覆蓋面，“服務先鋒＋”情暖高速服務隊隊員走進恭城瑤族自治縣“三月三”民俗文化節主會場，深入群眾中間開展宣傳推介。他們設立咨詢服務台，向游客發放《恭城精品旅游線路圖》等宣傳資料，重點推介紅岩月柿生態園、文廟古建筑群、瑤族博物館、周王廟廟會等特色文旅項目。與此同時，志願者還結合春季出行特點，普及高速公路行車安全知識，提醒游客關注天氣變化、避免疲勞駕駛、規范使用應急車道等，切實將“安全第一”的理念傳遞到每一位出行者心中。

服務有形更有魂 民族團結潤心田

此次“三月三”特色服務活動，不僅是桂林高速踐行“我為群眾辦實事”的生動體現，更是推動民族團結進步、促進各民族交往交流交融的具體實踐。通過將瑤族服飾、飲食、語言、節慶等文化元素融入日常服務場景，恭城分公司讓高速窗口成為展示民族文化的重要平台，讓“路”不僅通達四方，更連接人心。“我們不僅是收費員，更是家鄉文化的傳播者。”一位參與活動的瑤族員工感慨道，“穿上民族服裝，講起家鄉故事，感覺自己肩上多了一份責任。”

活動充分彰顯桂林高速“山水同美 笑譽桂林”服務品牌內涵，展現基層收費站立足崗位、服務社會的責任擔當。下一步，恭城分公司將持續挖掘地域文化資源，探索“交通+文旅+民族團結”融合發展新模式，常態化開展主題化、特色化、溫情化服務活動，打造“有溫度、有記憶、有情懷”的高速服務新標杆。

春風拂面三月三，瑤鄉情暖高速路。一條條暢通的車道，一聲聲親切的問候，一份份帶著煙火氣的禮物，正串聯起民族團結的同心圓，也鋪展出新時代交通人服務人民、奉獻社會的動人畫卷。（農明羲 陳學香 黎鴻玲）

收費站志願者獲司乘點贊。恭城分公司供圖

志願者開展文旅宣傳。恭城分公司供圖