防城港市公安局出入境管理支隊民警走訪轄區船舶服務公司。陳森攝

“有事提前約，特別在遇到像船員受傷等緊急情況時都能快速辦理，很方便。”3月28日，防城港某船代公司通過預約緊急為一名墨西哥籍受傷船員辦理停留簽証。出入境管理支隊秒級響應，僅用1小時即為該船員辦結簽証業務，確保其及時得到救治。這一暖心場景，是廣西防城港市公安局出入境管理支隊擦亮“來了都是防城港人”服務品牌的生動縮影。

指尖上的服務廳——“微平台”釋放大能量

為進一步優化與涉外企業的溝通，出入境管理支隊窗口服務民輔警加入了由全市20多家船代企業自發建立的微信溝通服務平台，實現日常預約、緊急事項辦理、政策咨詢等“指尖即辦”，讓外籍人士和涉外企業“方便來”。同時，持續優化辦証流程，將外籍船員停留簽証辦理時限從法定7個工作日壓縮至2個工作日，線上線下同向發力。

2025年以來，支隊提供全市周末及節假日辦証量4000余人次，延時服務2200余人次，開通“綠色通道”146人次，獲贈錦旗6面。依托微信預約機制，支隊共為來自27個國家的2034名外籍船員辦理停留証件，為突發疾病外籍船員加急辦理証件12人次。“微平台”成為連接出入境管理支隊與企業的“連心橋”，關鍵時刻“呼得到、辦得快”。

“微平台”也是政策“廣播站”。新政策一出，支隊第一時間在群裡推送解讀﹔企業有疑問，群裡直接咨詢立即就能得到答復。今年以來，累計推送便利政策3條，解答咨詢24余次，做到“企業有所呼、公安有所應”。

轄區船務代理公司向防城港市公安局出入境管理支隊贈送錦旗。黃月娟攝

大廳裡的暖心窗——“微並聯”跑出加速度

主動對接人社局、大數據和行政審批局，在支隊設立“外國人來華工作專窗”，將工作許可和居留許可合並為“一件事”，實現“一窗受理、並聯審批”，為外籍人士在港工作創造便利條件。目前，已為11名外籍人才簽發工作類居留証件，實現歷史性突破。

証件辦完只是開始，融入當地才是關鍵。出入境管理支隊創新開展“來華第一課”活動，圍繞外籍人員在華工作、生活核心需求，結合《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國外國人入境出境管理條例》開展宣講，幫助他們盡快適應在華生活，真正實現“融得好”。截至目前，支隊已經開展“來華第一課”活動8次。

“從簽証辦理、換發，到便民服務，再到住宿登記、合法就業，第一課都講到了。”一名外籍人才表示，這種服務讓他迅速消除了陌生感。目前，全市已有8名B類、3名C類外籍人才在防城港公安出入境管理部門全流程服務下安心扎根。

廠門口的護航者——“微走訪”解開心頭結

坐在大廳等業務，不如走到廠門口問需求。出入境管理支隊緊扣防城港國際醫學開放試驗區等發展大局，制定詳細的涉外企業走訪計劃，覆蓋船務代理、跨境電商、醫學等全領域，主動為涉外企業提供法律咨詢、政策解讀、安全防范指導等服務。

2月28日，防城港鋼聯船務代理有限公司迎來了新春第一波“穿警服的顧問”。支隊民警不僅幫助企業梳理外派人員管理漏洞，還現場解答了關於港澳商務備案的疑惑。目前，全市43家涉外備案單位、5家港澳商務備案單位均享受到了這種“定制化”的安防體檢。

走訪中得知企業因商務洽談、緊急會議需要加急辦証，支隊當即開通“綠色通道”。這種“你負責發展，我負責護航”的態度，讓涉外企業真切感受到了“留得住”的安全感。

一個“微平台”，連起信任﹔一扇“服務窗”，傳遞溫度﹔一趟“走訪路”，丈量擔當。在“方便來”“留得住”“融得好”的窗口服務總體思路指引下，在出入境管理支隊的一次次暖心服務中，“來了都是防城港人”——這句口號，正悄然變成在港外籍人士和涉外企業的真實感受。（黃月娟）