3月29日晚，由大理開往衡陽東的D3934次列車經停國鐵南寧局桂林車務段東安東站時，緊急移交一名突發胸悶、四肢麻木的獨自乘車旅客。車站工作人員反應迅速、分工協作，全程暖心陪同就醫，用專業與溫情為旅客筑牢生命防線，最終幫助旅客轉危為安。

20時01分，D3934次列車准點抵達東安東站。列車長匆匆將一名30歲男性旅客送至站台，神情焦急地向車站工作人員說明情況：該旅客原定到站為永州站，已持續胸悶、四肢麻木兩小時，其間雖服用了速效救心丸，但症狀並未緩解，抵達東安后已無法忍受，遂請求提前下車就醫。

接到求助后，客運值班員歐陽建文沒有絲毫遲疑，立即趕往旅客所在的6號車廂，同時快速通知綜控室緊急撥打120急救電話，並呼叫同事陳潔推送輪椅至站台，為旅客轉運做好准備。

趕到車廂后，歐陽建文發現旅客面色蒼白、全身無力，連說話都十分困難。他第一時間上前穩穩攙扶住旅客，輕聲安撫道：“別著急，我們來聯系救護車，先不要亂動。”一句簡單的安撫，有效緩解了旅客的恐慌情緒。

為便於后續救治和聯系家屬，歐陽建文與陳潔默契配合，小心翼翼地將旅客轉移至出站口安全區域等候救護車，同時通過旅客手機，快速聯系上其家屬，詳細告知旅客突發狀況、目前所處位置及后續就醫安排。“等會兒救護車會送他去人民醫院，你們直接定位到人民醫院就好。”陳潔耐心地向家屬說明情況，時刻關注旅客狀態，反復叮囑其保存體力、不要多說話。

20時18分，120急救人員准時抵達車站出站口。歐陽建文與陳潔立即上前協助醫護人員，小心翼翼地將旅客扶上擔架車。經現場初步檢查，該旅客血壓明顯偏高，需立即前往醫院進一步診療。

考慮到旅客無同行人員、行動不便，且家屬尚未趕到，站長陳峰當即決定，由自己與歐陽建文一同陪同旅客前往醫院，全程協助辦理就診手續、照看旅客。

21時30分許，旅客家屬從永州匆匆趕到醫院。確認旅客無其他需求、家屬已能妥善照料后，陳峰與歐陽建文這才悄悄離開醫院，返回工作崗位。

據了解，旅客目前情況穩定，事發時系血壓突然升高導致胸悶，后續將轉往永州做進一步檢查。

鐵路部門在此溫馨提醒廣大旅客，旅途中如感到身體不適，請第一時間向列車或車站工作人員求助。患有高血壓、心臟病等基礎疾病的旅客，出行時務必隨身攜帶常用藥品，盡量有家屬陪同，提前做好防護准備，以便及時應對各類突發狀況，確保出行安全。（盧穗萍 陳潔）