3月19日，郵儲銀行賀州市分行開展“行長值大堂”活動。當天，該分行行長黃本鬆走進一線，在星光路支行當起了一日大堂經理。這家網點有些特別——它是賀州市首家設立“反詐VIP服務窗口”的特色網點。

值大堂期間，黃本鬆行長沒有隻守在櫃台后，而是帶著網點骨干走出廳堂，與前來辦理業務的客戶面對面聊了起來。“金融服務不能坐等上門，更要主動走出去。”他說。依托“反詐VIP服務窗口”的專業優勢，他結合客戶日常生活中的實際場景，耐心講解如何識別電信詐騙、防范非法集資等金融知識，同時細心詢問客戶在業務辦理過程中的體驗與需求，將原本局限於窗口內的專業服務，延伸到了客戶身邊。

此次“行長值大堂”，不僅讓星光路支行的“反詐VIP服務窗口”特色品牌更加深入人心，也生動詮釋了郵儲銀行賀州市分行“以客戶為中心”的服務理念。下一步，該行將繼續以特色網點為支點，不斷推動金融服務從“櫃台內”走向“客戶旁”，讓服務更有溫度、更接地氣。（義莉）