為切實提升金融消費者權益保護工作質效，在2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，廣發銀行南寧分行作為重要協辦單位，積極參與由國家金融監督管理總局廣西監管局指導的“清朗金融潤八桂 安心消費護民生”大型宣教活動。分行創新性將“文化賦能”與“科技驅動”相融合，通過整合文化宣教、科技體驗、長效服務三大模塊，傾力構建有溫度、有特色、有實效的金融消費者權益保護服務新范式。

廣發銀行南寧分行金融教育宣傳志願者亮相金融宣教活動。廣發銀行南寧分行供圖

廣發銀行南寧分行金融教育宣傳志願者向民眾普及金融知識。廣發銀行南寧分行供圖

民族風情融宣教，寓教於樂筑防線

“哎……金融消保要記牢哎……”“銀行卡號要保管好嘞……”……活動現場，廣發銀行南寧分行巧妙融入民族特色，將金融知識宣教融入鄉音鄉韻中，分行特別安排員工化身壯族“阿妹”與“阿哥”，身著精美的民族服飾穿梭於展位之間。他們手持定制宣傳折頁，用親切的方言與市民互動，生動講解反詐案例，成為現場一道亮麗的風景線。在“消保趣味闖關營”環節，壯族“阿妹”“阿哥”們還積極邀請市民參與到“消保盲盒猜猜猜”趣味答題和“一擊必中守護錢袋子”互動游戲中，通過抽取盲盒、知識競猜以及擊倒風險保齡球瓶，市民在輕鬆的氛圍中學習並掌握到金融知識和風險識別技巧。通過將民族文化與趣味互動相結合，不僅展現了八桂文化的獨特魅力，還讓金融知識在寓教於樂中深入人心，有效提升了市民的參與積極性與學習成果，獲得了群眾的充分肯定。

智慧元素賦新能，科技互動燃熱情

科技驅動，體驗升級。活動現場，廣發銀行南寧分行認真組織了一場別開生面的沉浸式金融知識普及體驗。工作人員積極引導市民參與現場設置的“AI反詐機器人”和“消保宣傳機器狗”互動體驗區，吸引了眾多目光。通過生動的人機對話與趣味問答，市民朋友們了解到反詐知識和金融常識。無論是銀發長者抑或是青春少年，皆能在科技體驗中汲取知識養分。特別值得一提的是，年輕群體對科技感十足的互動形式表現出了極大的興趣，紛紛主動參與體驗，樂在其中。寓教於樂的創新方式，不僅賦予了金融知識傳播的科技感與趣味性，更有效觸達了不同年齡層市民，進一步提升了金融知識普及的廣度和深度。

廣發銀行南寧分行“行長接待日”活動中的行長與民眾親切互動交流。廣發銀行南寧分行供圖

傾聽心聲優服務，長效保障提質效

廣發銀行南寧分行將本次活動作為深化金融服務的重要契機，同步開展“行長接待日”活動，用心傾聽客戶心聲，切實解決實際問題。分行黨委委員、副行長化身“傾聽者”，深入現場與消費者面對面交流，耐心傾聽客戶在金融服務中痛點與需求，無論是企業主對貸款需求的期待，還是普通市民對理財服務的疑問，都能以真誠的態度一一回應，用實際行動拉近銀行與客戶的距離。通過這場“接地氣”的交流活動，廣發銀行南寧分行不僅收集到了大量寶貴的意見，更為后續優化服務流程、完善產品設計提供了重要參考，真正把金融服務做到客戶心坎裡，讓金融溫度傳遞到千家萬戶。

未來，廣發銀行南寧分行將積極履行社會責任，持續探索“文化+科技+服務”的創新融合路徑，常態化開展特色宣教活動，不斷提升金融消保工作的針對性與有效性，以實際行動踐行“金融為民”初心使命，為構建和諧金融生態貢獻廣發力量。（雷婷 甘佳雯）