平安產險柳州中心支公司客服理賠部經理黃波向市民講解防詐知識。平安產險柳州中心支公司供圖

為深入踐行金融工作的政治性與人民性，積極響應國家金融監督管理總局關於2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的部署要求，切實提升社會公眾金融素養、防范化解金融風險，近日，平安產險柳州中心支公司攜手柳州銀行業協會、柳州保險行業協會，在柳州市五星商業街成功舉辦“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

本次活動以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，由國家金融監督管理總局柳州監管分局指導，打造了一場集知識性、趣味性與人文關懷於一體的金融消保盛宴。活動突破傳統宣教模式，創新設置“消保趣味闖關區”“金融知識宣傳區”與“趣味民俗體驗區”三大主題區域，將金融知識巧妙融入游戲、互動與文化體驗中，推動金融教育從“被動接收”向“主動學習”升級，真正實現“潤物細無聲”的傳播效果。

當天，平安產險柳州中心支公司總經理張冉在現場與消費者面對面，傾聽客戶對保險服務的真實反饋與建議，深入了解市民在日常金融消費中的困惑與需求。張冉表示，“客戶聆聽日”不僅是傾聽，更是承諾，希望通過這樣零距離的溝通，讓客戶感受到平安的溫度與責任。

此外，平安產險宣傳員還通過案例講解、有獎問答、折頁發放等多種形式，向市民普及非法集資識別、保險欺詐防范、多元糾紛調解等關鍵知識。特別針對“一老一少一新”及“兩司兩員”（貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣員）等重點群體，開展精准宣教，幫助新就業形態勞動者彌補“數字鴻溝”，提升金融適老服務水平。

未來，平安產險柳州中心支公司將繼續深化“線上+線下”“網點+商圈”“教育+服務”多維聯動模式，推動金融知識普及常態化、場景化、智能化，攜手政府、同業與社會力量，共同構建企業自律、政府監管、社會監督、消費者參與的金融消費共治格局，為柳州建設安全、放心、舒心的消費環境貢獻平安力量。（平安產險柳州中心支公司）

平安產險柳州中心支公司運營副總經理潘在智指導群眾參與活動。平安產險柳州中心支公司供圖