在數字金融浪潮奔涌的當下，保護消費者合法權益是金融機構的庄嚴承諾。2026年“3·15”期間，中國工商銀行廣西區分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，依托“數字課堂+集中宣傳+網格陣地”的多維體系，通過覆蓋14個地市、百場精心策劃的活動，將金融安全理念送入千家萬戶。

數字課堂破壁觸達，適老服務更暖心

面對“數字鴻溝”，工行廣西分行以科技為翼，打造無障礙學習平台。線上，“消保知識小課堂”通過微信公眾號、視頻號密集推送，以動漫短視頻生動解讀防范電信詐騙、識別非法集資、保護個人信息等熱點，讓金融知識“掌上可得”。線下，營業網點變身“銀發課堂”主陣地，配置適老服務“愛心專員”，為老年客戶耐心拆解操作步驟，一對一指導老年人使用手機銀行查詢養老金、熟悉常用功能，這種聚焦老年需求、注重實操體驗的“適老化”教學，正是“數字課堂”溫暖落地的生動縮影。同時，積極聯動老年大學、養老服務機構、社區教育機構開展金融知識講座、防詐騙宣傳、健康義診、節日關懷慰問等多元化適老關愛主題活動，切實提升老年群體的金融獲得感與幸福感。

網格陣地深耕細作，打通“最后一公裡”

在廣西金融監管局指導下，該行於全區城鄉建立的620余個“金融消費者權益保護宣傳站”，是宣教網絡的堅實支點，通過與社區、村委的有效聯動，把金融知識送到群眾身邊，打通金融教育“最后一公裡”。貴港分行在平南縣鎮隆鎮天竹村設點，向村民普及防詐騙、防非法集資知識﹔玉林分行容縣支行深入容州鎮周口村，走村入戶、深入田間普及金融知識，助力鄉村振興﹔柳州分行在靜蘭、雅蓮社區，結合本地高發案例用方言講解防范要點，讓金融知識“鄉土化”更入心。

精准聚焦新就業群體，專屬服務筑屏障

本次“3·15”活動，該行特別關注“兩司兩員”等新就業群體需求，打造定制化金融服務，開展專項金融知識普及，增強新就業群體獲得感。轄內各分支機構深入防城港順豐快遞公司、餓了麼憑祥運營中心、崇左美團外賣公司等新就業形態勞動者聚集地，為奔忙的快遞員、網約車司機、貨車司機量身定制服務與宣教內容。通過通俗易懂的面對面講解，重點提示防范非法代理維權中介、職業背債人陷阱、過度索取個人信息及互聯網貸款亂象風險，為新就業群體送上貼身金融“防護甲”。

集中宣傳同步深入，多方聯動齊發力

“3·15”活動周期間，該行聯動各方力量，在全區掀起集中宣傳熱潮。在南寧，參與主辦銀行保險行業於民歌湖廣場舉辦的“清朗金融潤八桂 安心消費護民生”大型宣教活動，同時，各分支機構在欽州靈山江濱公園、北海北部灣廣場、巴馬母雞山廣場、大化銅鼓廣場等地同步開展現場宣傳，為市民獻上了實用的金融安全盛宴。該行還通過“五進入”活動推動金融知識宣傳常態化、精准化。玉林分行深入平容高速平山服務區，指導工友安全使用手機銀行查詢工資、轉賬及識別可疑鏈接﹔賀州分行走進賀州第五高中、體育運動學校，為師生帶去識別“校園貸”陷阱、防范電信詐騙的實用指南﹔貴港分行走進工會驛站、環境衛生管理公司，針對環衛工人群體開展金融知識普及活動，推出系列暖心服務舉措，進一步提升金融服務的普惠性、可得性與適應性。

從線上課堂的便捷直達，到網格化宣傳站的星羅棋布、百場“五進”活動的潤物無聲，工行廣西分行將以數字化創新破壁，以網格化深耕扎根，以特色化活動潤心，持續構建立體化、常態化的金融消費者權益保護宣教格局。（工行廣西分行）