春風送暖，守護同行。2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，中信銀行南寧分行緊緊圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，以黨建為引領，深耕“金融為民”初心，創新宣傳形式、聚焦重點群體、延伸服務觸角，將金融知識送到街頭巷尾、千家萬戶，用專業與溫情筑牢群眾財產安全防線，交出了一份有溫度、有力度、有深度的金融宣教答卷。分行行長黃凱華拍攝“分行行長講消保”專題視頻，面向全體員工及廣大客戶，深入淺出講解金融消費者權益保護核心知識，傳遞消保理念，凝聚全員護權共識，引導客戶提升自我保護意識。

黨建引領聚合力，志願同行傳溫情。作為“金桂護航 騎心同行”2026年“金桂星火”黨建志願服務活動的主要承辦單位，中信銀行南寧分行充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，積極聯動監管、公安、社區等多方力量，搭建“監管+公安+行業協會+金融機構+企業+社區”聯動服務體系，助力打造約1400個“騎手關愛驛站”，以銀行網點為支點構建網格化服務陣地，讓黨建引領下的金融服務觸手可及。

為讓金融消保知識更具感染力，分行精心打造特色宣傳節目，自創消保主題歌曲《清朗金融網絡安心伴我行》，並選拔10名青年員工編排配套舞蹈。該節目於3月11日精彩亮相國家金融監督管理總局廣西監管局在南寧民歌湖國際音樂小鎮舉辦的集中教育宣傳活動現場，以青春活力的藝術形式傳遞清朗金融理念，贏得了現場監管領導與群眾的高度認可。

活動現場，中信銀行南寧分行副行長邢福山在“行長接待日”專區與群眾面對面零距離交流，耐心傾聽消費者在個人信息保護、電信詐騙防范、理性投資等方面的訴求，結合熱點問題細致講解金融知識與風險隱患，以專業態度與務實作風，生動踐行了“以客戶為中心”的服務承諾。

聚焦重點群體，精准宣教護錢袋。針對外賣騎手易遭遇刷單、網貸詐騙等風險，分行創新打造“流動金融消保+反詐宣傳站”，將“平安騎一路，血汗護得住”等風險提示標語粘貼在外賣箱上，讓約2.6萬名外賣騎手成為金融宣傳的“流動使者”，其配送軌跡覆蓋城市每一條街巷﹔美團（廣西）旗下約6.5萬戶合作商戶同步參與，通過餐食封簽將金融知識融入日常配送，實現“一次配送、一次宣傳”。3月13日“騎心同行”啟動儀式現場，南寧分行紀委書記楊國良率隊參加，分行還設置消保知識快問快答、反詐情景判斷小游戲等互動環節，上線線上積分打卡平台，方便騎手利用送餐間隙常態化學習金融知識，切實強化防騙“免疫力”。“以前隻知道跑單送外賣，現在學會了分辨騙局，既能保護自己，也能提醒街坊，心裡更踏實了。”騎手李師傅的感慨，道出了活動的實效。

網點陣地強根基，創新形式擴覆蓋。分行全轄20個網點、全體員工全員參與，所有營業網點均設立“金融知識宣傳教育專區”，張貼主題海報、擺放宣傳折頁，電子屏滾動播放活動口號及風險提示短視頻。廳堂內，金融知識宣傳員與客戶拉家常、講案例，將反詐、個人信息保護等知識自然融入日常交流，讓群眾在輕鬆氛圍中掌握金融常識。

文旅融合賦新能，清風消保潤八桂。分行創新推出“八桂識趣”系列宣傳內容，深度挖掘廣西文旅特色，將金融消保知識與各地秀美風光、民族風情有機結合，實現“游美景、學知識、護權益”的深度融合。該系列內容以廣西轄內多地知名旅游景點為載體，分批次制作海報、宣傳折頁等多樣化宣傳物料，覆蓋南寧、桂林、柳州等多個城市，精准觸達本地居民及各地游客：南寧篇以青秀山和檸檬鴨為背景，講解消費者知情權﹔桂林篇圍繞象鼻山和啤酒魚，聚焦消費維權場景，教游客辨別虛假宣傳、防范“代理維權”等陷阱。系列宣傳物料通過網點展架、公眾號推送、折頁發放等渠道廣泛傳播，讓游客在規劃行程、打卡景點的同時，輕鬆掌握金融消保要點，讓金融安全知識隨八桂美景傳遍大街小巷。

溫情關愛暖人心，長效服務顯擔當。分行深入開展“進社區、進企業、進學校、進鄉村、進商圈”五進活動，聚焦“一老一少”“兩司兩員”等特殊群體，送上精准金融關懷。在社區，開展學雷鋒志願活動、金融知識猜謎等互動活動，讓居民在趣味參與中學習知識﹔在校園，走進學校舉辦金融宣教活動，結合生活場景講解個人信息保護技巧，獲得師生一致好評。同時，分行深化“支行長接待日”機制，分行高管及各支行領導班子深入一線，與市民面對面交流，傾聽客戶聲音，傳遞“以客戶為中心”的服務理念。

宣教不止步，護權永不停。中信銀行南寧分行摒棄“一陣風”式宣傳，建立長效工作機制，深化金融教育“網格化”建設，實行季度更新宣傳內容機制，緊跟最新詐騙案例和消保熱點，確保宣傳內容的時效性與實用性﹔通過開展消保知識競賽、服務禮儀培訓、模擬投訴演練等，持續提升員工服務能力，為特殊群體開通綠色通道、提供上門幫扶，讓金融服務更有溫度。

此次“3·15”金融宣教活動，中信銀行南寧分行累計開展線上線下活動超40次，覆蓋人次超千萬，切實將金融知識送到群眾身邊，守護好人民群眾的“錢袋子”。下一步，分行將持續以黨建為引領，深化金融宣教創新，拓展文旅融合宣傳場景，推動金融服務更接地氣、更有溫度、更見實效，深耕青少年金融安全教育，推動民族文化傳承與消保知識普及同頻共振，為構建清朗金融環境、服務八桂大地經濟社會高質量發展貢獻中信力量。（呂程）