2026年“3·15”國際消費者權益日期間，中國民生銀行南寧分行以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，開展金融知識教育宣傳活動，將金融知識的種子播撒到千家萬戶，以“實事”匯聚成民生“暖流”送進百姓心坎。

精准“滴灌”：把金融課開到百姓家門口

“原來以為是‘天上掉餡餅’的好事，背后竟然藏了這麼多陷阱，今后一定要小心了。”在南寧某社區剛參加完趣味問答活動的李大爺不禁感嘆。消保知識進社區，正是民生銀行南寧分行今年“3·15”教育宣傳活動的一個縮影。為了讓金融知識“對胃口”“易消化”，該分行組建了多支金融知識宣傳小分隊，深入城市、鄉村各個角落，針對不同群體的金融知識需求與薄弱環節精准“滴灌”。

在校園，一堂堂“青春金融課”火熱開講，工作人員用一個個真實的案例讓大學生們對非法校園貸、個人信用記錄有了更清醒的認識﹔在鄉村，宣傳小分隊用方言拆解詐騙套路，手把手教老年村民識別假幣、防范非法集資，牢牢守護他們的“養老錢”﹔在企業，志願者圍繞賬戶開立、工資支付、住房貸款等實際問題，為新市民提供一對一的政策解讀，幫助他們更快融入城市生活。“每天隻顧跑單，都沒時間注意這些，今天‘快充’一下還真提醒我了！”一位騎手小哥笑著說。

矩陣發聲：線上線下同奏消保“協奏曲”

在線下活動熱火朝天的同時，民生銀行南寧分行的線上陣地也“不打烊”。“民生銀行南寧分行聯合私家車930提醒您，財富積累的路上請擦亮雙眼多核實，看清產品別沖動，保持理智才能守得住、行得穩、走得遠。”“3·15”期間，每天早晨八點的廣播裡，總會傳來一句貼心的叮囑融入早高峰的人潮車流。除與廣播電台協作，該行還借助多家地方主流媒體、分行官網、手機銀行APP、企業微信等行內外線上渠道平台，將消保知識送進千家萬戶，讓理性的聲音傳得更廣、更遠。

服務升級：“小”廳堂解決“大”問題

“您好，今天由我為您服務。”該行網點內，平日裡運籌帷幄的行長們在“行長服務日”變身“大堂經理”或“消保專員”，耐心傾聽客戶訴求，現場協調解決問題，用零距離的溝通詮釋消保的誠意。“今天接待我的竟然是網點行長，問題解決得又快又好，這樣的服務真讓人暖心！”一位客戶由衷點贊。此外，網點內也常態化開展親子、茶話會、專家講座等各式各樣的非金活動，通過一次次互動與交流，切實感受每一位客戶的心聲，送出一份份實用的金融“錦囊”。

用腳步丈量責任，用真心傳遞溫度。此次“3·15”系列活動，是民生銀行南寧分行踐行“金融為民”理念的一次生動實踐。未來，該行將繼續建立健全金融知識教育宣傳長效機制，用心用情用力解決好人民群眾在金融領域的“急難愁盼”問題，當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者，讓消保春風常暖萬家。（中國民生銀行南寧分行）