春潮漫八桂，鐵脈通四方。“十五五”開局之年，2026年為期40天的鐵路春運圓滿收官。國鐵南寧局以平安、有序、溫馨為筆，以讓旅客體驗更美好為墨，在千裡鐵道線上寫下暖心答卷。2月2日至3月13日，該局春運累計發送旅客1713萬人次，同比增長4.8%，刷新歷史紀錄。這串亮眼數字的背后，是鐵路人晝夜不息的堅守與付出，千裡鐵道線上，處處彰顯著守護萬家團圓的責任與溫暖。

守牢安全底線 筑牢出行屏障

每天清晨5時，晨光未露，南寧東站安檢口的早高峰客流已如約而至。安檢員手持儀器俯身查驗，嚴格執行“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”要求，緊盯顯示屏筑牢安全第一道防線。春運40天，國鐵南寧局累計查獲煙花爆竹、管制刀具等各類禁限物品9.6萬余起，以最嚴標准守護旅客出行安全。

城市入夜，南寧、桂林兩大動車所卻燈火通明。2月21日正月初五，廣西最大動車檢修基地南寧動車所的機械師們，一晚完成50組動車組一級修檢修任務，刷新檢修量歷史新高。“夜班走3萬步是常態，鑽地溝、查受電弓、檢輪對，關鍵部件逐項排查，不放過任何細微隱患。”南寧動車所檢修一組工長傅濟武的話，道出了鐵路檢修人的堅守，他們用專業與執著，確保每一列動車准點安全駛出。

平安並非憑空而至，備戰早於春運啟幕。早在2月初，南寧高鐵基礎設施段的飛行班組借助無人機巡檢完成南憑、貴南高鐵等沿線路基的全域航拍，還更新了重點區段3D建模和全景VR數據。班長磨麟禮介紹，通過與歷史建模對比分析，他們能直觀的觀察到高鐵線路旁山體、植被的細微變化，這相當於是保障春運期間線路安全的“百科全書”。數據顯示，春運前，國鐵南寧局便全面開啟設備設施“體檢”，累計開展鐵路設備自查巡檢2800余次、站場排查120余次，整改一般隱患320余個﹔對85個客運車站的檢票閘機、安檢儀等設施全面檢修維護。同時，完成6354人次客運工作人員崗位練兵，梳理382個路地應急聯動電話，從線路巡檢到應急演練，層層筑牢安全防線，讓回家的路更安心。

精准調配運力 保障有序出行

大客流下，如何實現列車調度指揮忙而不亂、安全有序，考驗著鐵路部門的智慧與能力。2月23日正月初七，國鐵南寧局調度所大廳南寧、柳州樞紐調度台高效運轉，百余條調度命令和列車運行計劃密集下達﹔南寧東站、桂林北站等樞紐車站人頭攢動卻秩序井然，清晰的廣播引導、有序的檢票放行、及時的客流疏導，讓旅客從容乘車，這背后是“一日一圖”精准運力調配的硬核支撐。

春運期間，國鐵南寧局緊扣客流變化動態調整運行方案，節前高峰期2月9日至2月14日共加開1000余列臨時動車組列車其中夜間高鐵398列﹔返程高峰2月15日至23日的9天裡，加開動車1380列，通過動車組重聯、普速列車加挂等方式最大限度釋放運能，讓每一位期盼回家的旅客都能搭上團圓列車。

針對學生、務工等重點客流群體，鐵路部門推出專屬購票服務，累計辦理預約購票2萬余張，切實解決“購票難”問題。線上，12306平台優化候補、適老化購票功能，推出限時免費退票政策，該局12306客服熱線響應效率較去年提升50%﹔線下，人工窗口保留現金服務，設置特殊群體專席，工作人員耐心提供購票指引，讓有序通行從購票開始，貫穿出行全程。

深耕服務細節 溫暖漫漫旅途

“您好，我是2026年2月25日晚上乘坐您值乘的G310次列車的一位特殊孩子媽媽。此刻，千言萬語匯聚心頭，提起筆時眼眶已經濕潤。我的孩子能在旅途中被溫柔以待，讓我看到無數鐵路人共同守護的溫度……”列車長郭婷婷因協助攜帶孤獨症孩子的母親出行，收獲了旅客滿含真情的感謝信。這樣的暖心故事，在春運路上每天都在發生，讓每份窘境都被善意與堅守化解。

春運路上，平安是基礎，溫馨是底色。國鐵南寧局深耕服務細節，推出系列便民舉措，讓歸途滿是溫度。南寧東站“幫幫盲”服務崗，為視障旅客提供進站、安檢、上車全流程攙扶﹔河池西站“銅心鼓韻”、貴港站“惠學平安行”等特色服務品牌，因地制宜為不同旅客提供專屬服務﹔各車站開通重點旅客愛心通道，讓特殊群體出行更舒心。春運期間，1375名青年志願者上崗服務，人數較去年翻倍，龍州站、憑祥東站等新開通站點首次實現志願服務全覆蓋，200余個服務崗分布在39個重點車站，志願者們引導購票、幫扶老弱，累計服務旅客超10萬人次，“服務藍”與“志願橙”交相輝映，成為春運路上最美的風景。

服務提質的背后，是基礎設施與服務體系的持續升級。春運前，國鐵南寧局完成21個車站候乘流線優化，57個車站實現“驗檢合一”、17個車站實現“售服合一”、9個車站實現“進出合一”，大幅提升旅客進出站效率﹔35種冷鏈餐食豐富旅途餐飲，高鐵寵物托運、遺失物品回送、愛心急客通道等便民舉措落地見效﹔車站商超“樂購新春”促銷、公交接駁延時加開，讓旅客出行更便捷、消費更舒心。春運40天，國鐵南寧局累計服務重點旅客15070人次，找回遺失物品30922件、現金80萬元，收到旅客表揚1045件，每一次幫助、每一聲感謝，都匯聚成春運路上的暖心暖流。

“十五五”規劃綱要草案提出推進補網強鏈提質，強化跨區域統籌、跨方式銜接，提升交通基礎設施綜合效益。站在新起點，國鐵南寧局將以此次春運為契機，把保安全、優調度、暖服務的實戰經驗轉化為長效機制，聚焦客運提質升級，完善服務體系、優化服務舉措、提升服務品質，推進都市圈通勤提質、客運服務數智化升級，堅守普速鐵路公益性屬性，為加快建設一流現代化新寧鐵、服務新時代壯美廣西建設注入強勁“鐵”動能。（王勇 宋斯麗 王琳 高磊 杜雪凡 丁明宇）