今年以來，中國工商銀行防城港分行緊扣打造“境內外匯業務首選銀行”戰略目標，持續推進國際結算與貿易融資業務線上化轉型。2月11日，該行成功為某外向型企業落地廣西系統內首筆網銀信用証開証業務，不僅拓寬了國際業務服務維度，更實現了從傳統線下模式向線上化服務的有效轉型。

精准營銷解痛點，主動服務贏客戶。通過積極向收單點宣介網銀單証准入條件、開通流程及業務范圍，該行敏銳捕捉到某重點國際業務客戶的網銀開証需求。針對客戶辦公地點偏遠、材料遞交不便的痛點，以及其對業務處理“快、准、穩”的核心訴求，該行服務團隊主動出擊，量身定制金融解決方案，成功推動該業務落地。

專業支撐強保障，全程指導促落地。該筆業務為該行首次辦理的網銀開証業務，該行高度重視，建立上下聯動溝通機制，安排專人全程對接上級行國際業務部，獲取專業指導。同時全力協助客戶完成前期各項准備，清晰梳理業務辦理流程，完善標准化操作模板和應急預案，為業務順利落地保駕護航。

流程優化顯高效，節省成本獲認可。該行著力優化各辦理流程，提升金融服務質效。在系統優化上，本次業務依托網銀渠道實現了高效處理，客戶僅需在線提交開証電子指令和影像，數據同步傳送至該行GCMS和單証系統，實現單証系統與信貸系統的並行處理。在加快審批上，該行與信貸審批部聯動，加快完成信審﹔在收單點收到申請后，主動與單証中心協同，並強化與企業溝通，在確保合規的前提下高效開出信用証。整個流程銜接緊密、高效便捷，將開証時間大幅縮短至1—2個工作日，顯著降低了客戶的時間成本，有力地支持了客戶境外原材料採購計劃，贏得了客戶的高度認可。

下一步，工行防城港分行將繼續貫徹落實“服務國內國際兩個市場，支持廣西東盟開放發展”的戰略定位，依托平台優勢和專業服務，深化科技賦能，持續拓寬國際業務線上服務渠道，更好地滿足客戶、適應市場，助力“境內外匯業務首選銀行”戰略走深走實。（趙珂琦）