“快，給我取20萬，我孫子在國外被扣了，等著錢救命！”

近日，一位神色慌張的六旬老人沖進郵儲銀行河池市南丹縣車河鎮營業所，一個勁兒地催促櫃員辦理取款業務。這一異常舉動，立即引起了銀行工作人員的高度警覺。

工作人員一看，這不是昨天那位阿姨嗎？

原來，這位戴阿姨在前一天就已來過網點要求取款20萬元。當時，工作人員詢問取款用途及收款人信息時，戴阿姨回答含糊不清，前后矛盾，表現出明顯的焦躁情緒。憑借專業的職業素養和敏銳的防詐意識，當班櫃員當時已察覺異常，勸導老人務必與家人核實，並反復叮囑“千萬別給陌生人匯款”。

沒想到第二天一早，戴阿姨又來了，而且比昨天更著急、更激動。“您別急，先坐下，咱慢慢說。”櫃員一邊安撫，一邊按流程詢問。可戴阿姨根本坐不住，只是反復念叨：“來不及了！今天必須交錢，不然我孫子就回不來了！”

“您孫子？您孫子怎麼了？”工作人員心頭一緊。

戴阿姨這才透露幾句：前一天她接到一通陌生來電，對方稱其在國外工作的孫子因故被扣，急需繳納20萬元“保釋金”方可脫身，並要求其嚴格保密。

“這極有可能是針對老年人的電信詐騙！”網點工作人員立刻警覺，一邊安撫穩定老人情緒，一邊迅速將情況上報網點負責人並聯系了轄區派出所。

接到警情后，民警迅速趕到現場。此時，戴阿姨仍堅持要求取款。民警並未簡單制止，而是先請老人坐下，遞上溫水，以拉家常的方式引導其冷靜思考：“您和孫子通電話確認過嗎？對方是您認識的人嗎？”一連串關鍵問題，把戴阿姨問住了。她這才想起來，自己從頭到尾隻接到一個陌生電話，根本沒聯系上孫子。

“這就是典型的冒充親屬詐騙，專門盯住老年人下手。”民警當場拆解騙局套路，網點工作人員也協助老人撥通了孫子電話。電話那頭傳來孫子正在上班、一切平安的消息時，老人愣住了，隨即眼眶泛紅，恍然大悟：“原來這一切都是騙局？”

“阿姨，騙子正是利用您‘關心則亂’的心理，制造緊張氣氛，讓您不敢核實，從而實施詐騙。”網點工作人員耐心解釋。

如夢初醒的戴阿姨后怕不已，拍著胸口：“20萬啊，這是我一輩子的積蓄！多虧你們一遍遍攔著我，不然我的養老錢就全沒了！”

臨走前，民警還與網點工作人員一同給戴阿姨普及了詳細的反詐知識，並指導其安裝了國家反詐中心APP。提醒戴阿姨近期各類電信詐騙手段不斷翻新，凡接到陌生電話要求轉賬匯款的，務必保持冷靜，第一時間與家人溝通核實，或直接向銀行、公安機關咨詢，切勿因一時心急，被騙子的話術牽著走。（王遠耀）