楊玉瓊為旅客檢票。劉蜜蜜攝

3月10日，春運進入最后幾天。國鐵南寧局桂林車務段興安北站候車室裡，旅客們拎著行李腳步匆匆。客運值班員楊玉瓊正在候車室巡視，不時彎腰回答問詢，引導旅客檢票。

“楊領班，16時27分G3591次列車有一名工單重點旅客，老人行動不便，需要輪椅送上車。”15時20分，對講機裡傳來綜控員的通知。

楊玉瓊快步走向服務台，推起輪椅仔細檢查剎車和腳踏板。她從抽屜裡取出一條紅色絲帶，用記號筆在絲帶上寫下“3月10日”“G3591次”以及旅客聯系方式，系在輪椅扶手上。

“一會兒各崗位看到紅絲帶，就知道是重點接力。”她用對講機與進站口、站台人員對接，“旅客腿腳不便，引導走無障礙通道，我來送到車門口。”

這是楊玉瓊堅守崗位的第14個春運。春運期間，她幫過的旅客有多少，自己也數不清。有獨自出行的老人，有抱著孩子的年輕媽媽，有行動不便的傷殘旅客。有時是送到車上，有時是送出站，有時只是幫忙拎一下行李、指一下路。

“都是小事。”她擺了擺手，於她而言，這些都是工作中小小的一部分。但那些被她幫過的旅客記得。

還記得春運初始，一位視障旅客坐高鐵回家，楊玉瓊幫他系上寫有車次和家屬電話的黃色絲帶，還叮囑他下次出行，可以提前打電話預約重點旅客服務。上車前，旅客反復地摸著手腕上那條絲帶，不斷道謝。

“楊領班，預約旅客到車站門口了。”報話機傳來消息，楊玉瓊便推著輪椅來到車站門口，見到了提著一大包行李的老人。

她快步迎上去，一手接過行李，一手扶住旅客的手臂：“別著急，慢慢來，輪椅在這兒，我推您進去。”

“太麻煩你們了。” 老人有些不好意思地說道。

“不麻煩，應該做的！”楊玉瓊笑著安撫，她攙扶來人慢慢落座，俯身將腳踏板調整好，拉起安全帶仔細扣上。

她指了指輪椅扶手上系著的紅絲帶：“這條絲帶系著您的車次信息，一會兒工作人員看到它，就會一路放行接力。您放心坐著就行。” 老人低頭看著那條紅絲帶，在灰色的輪椅扶手上格外顯眼，輕輕點了點頭。

16時25分，G3591 次列車穩穩停靠車站一站台。楊玉瓊推著輪椅穩步前行，來到了老人車票所在的5號車門前。交接后，老人順利地坐到了座位上。

“謝謝你們，想得這麼周到。”老人語氣輕鬆了許多。

回到站台上，車門還沒關閉，楊玉瓊的對講機又響了：“楊領班，有位旅客來領取遺失物品。”

她拿起對講機回復：“在哪？我過去。”

春運最后幾天，客流回落，她反而更細心。“越是到最后，越不能鬆勁。”她說。

站台上，G3591次列車駛離。楊玉瓊推著輪椅往回走，輪椅扶手上的紅色絲帶在風中輕輕擺動。（陳元昌 劉蜜蜜）