“您好！我遺失的東西到了嗎？這是我婚禮上要用的，那東西對我太重要了！”3月9日18時湛江車站綜控員肖笑笑剛接起電話，聽筒裡就傳來了旅客急促慌亂的聲音。

肖笑笑立刻放緩語氣安撫：“您先別慌，慢慢說清物品特征和遺失情況，我馬上幫您查詢。”一邊安撫，她一邊迅速點開遺失物品登記系統，指尖在鍵盤上快速敲擊，目光緊盯屏幕細致核對。片刻后，查詢有了結果，肖笑笑如實告知旅客：“我們已經確認，您的物品確實在列車上，但這趟列車要到晚上11點左右才能抵達湛江站，而咱們遺失物品領取處的營業時間已經結束，要等到第二天才能領取。”

“那裡面有10700元現金和一個金手鐲，都是我明天婚禮要用的東西，這可怎麼辦啊……”電話那頭的焦急瞬間升級，聲音帶著哽咽。這句話像一塊石頭，沉甸甸地壓在了肖笑笑心上。她先安撫旅客稍作等候，承諾會進一步核實情況並第一時間回復，隨后迅速放下聽筒，快步找到值班員李華坤，將旅客的緊急情況一五一十地匯報清楚。

李華坤聽完匯報，沒有絲毫猶豫，當即表態：“婚禮是人生大事，不能讓旅客留下遺憾！等列車到站后，安排工作人員直接把物品送到出站口，和旅客現場交接。”話音剛落，她就立刻聯系負責遺失物品管理的值班人員，同步相關情況，敲定交接細節，一場與時間賽跑的暖心接力，在深夜的湛江站悄然啟動。

夜色愈濃，晚風帶著涼意吹拂著站台，22時47分，伴隨著列車進站的鳴笛聲，載著旅客遺失物品的列車緩緩駛入湛江站。早已在站台等候的客運員黃詩琦，立刻找到列車長逐一核對物品信息、簽字確認，才小心翼翼地揣在懷裡，快步向出站口小跑去。

此時的出站口，旅客早已在寒風中焦急等候，雙手不停地搓著，腳步來回踱步，眼神裡滿是不安與期盼。看到黃詩琦和李華坤走來，他立刻迎了上去，聲音都在發抖：“同志，我的東西……”李華坤連忙安撫：“您別著急，都在這兒，咱們一起清點核對。”

昏黃的燈光下，三人圍站在一起，小心翼翼地打開袋子。一張一張清點現金，一遍一遍核對金手鐲的細節，當旅客確認10700元現金一分不少、金手鐲完好無損時，所有的焦急與不安瞬間消散，取而代之的是難以抑制的激動。他緊緊握住李華坤和黃詩琦的手，聲音哽咽著連連道謝：“真的太感謝了！你們不僅幫我找回了東西，更幫我保住了一場圓滿的婚禮。你們鐵路工作人員真是太暖心了！”

“這是我們應該做的，祝您新婚快樂，婚禮順利！”李華坤笑著回應，黃詩琦也連忙補充：“以后出行一定要保管好隨身物品，有任何困難，隨時找我們工作人員。”冷風直吹，但出站口的這一幕，卻充滿了溫暖與感動，成為深夜湛江站最動人的風景。

3月10日，旅客還特意撥通鐵路12306客服熱線，再次表達自己的感激之情。

春運仍在繼續，平凡崗位顯擔當，暖心服務暖人心。湛江站的工作人員，用一份耐心、一份責任、一份堅守，在深夜裡為旅客撐起一片溫暖的天空，用實際行動守護著每一位旅客的出行平安與美好期盼，讓鐵路服務的溫度，傳遞到每一個角落。（周坤玲、李土娣）