從“橄欖綠”到“鐵路藍”，國鐵南寧局南寧客運段的黃昌鵬、李少杰、陳軍林三位退伍軍人，在春運場上續寫著守護的篇章。於他們而言，崗位雖變，但為民服務的初心始終滾燙。

列車員黃昌鵬擦拭認真擦拭、檢查車廂滅火器，確認設備狀態良好。董暉攝

黃昌鵬：老兵的“新戰場”

去年10月，黃昌鵬告別十二年軍旅生涯，正式成為一名列車員。今年春運，是這位“老兵”的首次大考。憑著軍人不服輸的韌勁，他虛心請教業務知識，反復練習溝通技巧，細化服務流程，在一次次俯身傾聽、伸手攙扶中，學會了用細膩的關懷回應旅客的需求。

2月2日，黃昌鵬值乘湛江開往北京西的K158次列車時，引導獨自乘車的老人找到座位、放好行李，還細心叮囑下車時間，老人緊緊握住他的手表達謝意，那一刻，所有的堅守都找到了溫暖的答案。

“在部隊時，過年站崗執勤是常事，現在換了崗位，守護的對象從一方平安變成了萬千旅客。”黃昌鵬說，“每當看到旅客們帶著年貨、懷揣著回家的期盼，我便渾身充滿了力量。”在他看來，列車上的除夕，與邊防哨所上的堅守之夜沒什麼不同——都是為了讓更多人回家團圓。

列車員李少杰細心整理臥鋪鋪位，撫平被子上的褶皺。龐軍攝

李少杰：精技能“亮絕活”

“00后”列車員李少杰，是南寧開往北京西的Z6次列車上的一名列車員。難忘的部隊生涯錘煉了他的意志，更在他心中播洒下一顆“技能種子”。去年11月，他代表國鐵南寧局參加廣西壯族自治區紅十字應急救護大賽，在創傷救護項目中榮獲個人一等獎，同時助力團隊獲得第一名。

曾在部隊學到的救護技能，如今在鐵路崗位上可以學以致用。2月13日，旅客劉先生搬運行李時不慎扯傷左臂的傷口，血跡滲出紗布，李少杰見狀立即上前，熟練細致地為其重新消毒、包扎。劉先生夸贊李少杰的包扎技術“既牢固又美觀”。“在部隊裡學過一些急救知識，在列車上也是非常實用的技能。”李少杰說，若旅客在乘車途中突發身體不適，他也能出一份力。

他將在學習救護技能中訓練出的細致觀察能力，融入每一次巡視與問候，把專業技能化作主動服務的本能，成為有溫度、敢擔當的多面手。

列車長陳軍林仔細清點紅十字藥箱內藥品，核對藥品名稱與有效期。黃斌立攝

陳軍林：暖旅途“穩軍心”

今年是動車列車長陳軍林值乘的第七個春運，作為一名退伍軍人，他將“鐵律”內化為服務的“准繩”。日常作業依規依標，應急處置沉著冷靜，在高強度的春運“戰場”上，盡顯“老將”的穩健風范。

2月23日，他值乘北海開往南寧東的D8328次列車，陳軍林憑借敏銳的觀察力，注意到一名10歲的小女孩在車廂裡四處張望，眼神中透露出無助。經詢問得知女孩在上車時與家人走散，陳軍林立即安撫女孩緊張的情緒，找來充電器為其手機充電，及時聯系上女孩焦急的母親。

列車抵達南寧東站后，他將女孩交接給車站工作人員轉送至欽州東站，全程保持溝通，確保女孩平安回到家人懷抱。陳軍林表示：“在列車上工作需要眼觀六路，耳聽八方，細致溝通、隨機應變，方能更好地服務旅客。”在部隊的履歷，讓他做這份工作更加得心應手，這些年的值乘經歷，也讓他在處理突發事件時愈發從容不迫。

“一聲子弟兵，一生子弟兵。”變的是崗位與身份，不變的是責任與擔當。他們在服務中精益求精，在細節中追求極致，用專業與熱忱不斷提升服務品質，守護萬千旅客平安出行。（曾雨琦）