剛剛過去的春節假期，一個暖心視頻在社交平台上引起反響——引導員抱起車道中走失的女童，給予暖心安慰，視頻獲贊過萬，評論區不少人跟帖“廣西服務區好暖心”“服務真好”。

欽州西服務區職工合影。李偉攝

欽州西服務區坐落於G75蘭海高速公路沿線，自1998年運營至今，已成為年接待車流300萬輛次、服務人次超千萬的溫馨港灣。守護這片溫暖港灣的，是一個僅14名職工、女性佔比71.4%的集體。在今年“三八”國際勞動婦女節前夕，她們收獲了“全國巾幗文明崗”稱號。

2025年，“最美路姐工作室”開展特色水果展銷直播。劉艷艷攝

一個人帶動一群人

走近欽州西服務區綜合樓，牆上，是團隊成員的照片和榮譽証書﹔桌上，擺著她們研討得出的“滿意標杆服務區”創建方案。

團隊帶頭人是深耕交通運輸領域28年、從加油員成長起來的鄧彩鳳，她也是“驛路先鋒”品牌的標杆。“帶動一組、影響一地、引領一區、輻射一方”，如今，欽州西服務區已成為公司人才培養的“搖籃”，牽頭開展跨區聯動培訓，赴各服務區開展文明服務禮儀專項授課，提升全域服務標准化水平。

綜合樓內，銅鼓花紋裝飾的“愛心助農 鄉村振興”展銷廳格外醒目，百色芒果、欽蜜9號百香果、各類特色干貨等百余種農產品從這裡走向全國。每逢節假日，鄧彩鳳便架起手機，開啟助農直播。“這個百香果是我們廣西的特產，欽蜜9號甜度高、香氣濃，大家路上帶一箱嘗嘗……”鏡頭前，她熱情推介家鄉好物。一份鄉土情，連接的是遠方游子與家鄉味道，也連接著這群交通人與腳下的土地。

2026年春節期間，欽州西服務區客流量顯著增長。吳上麗攝

一個“家”溫暖趕路人

欽州西服務區的“司機之家”提供免費休息室、共享廚房、洗衣淋浴、休閑娛樂區，女職工關愛室母嬰用品一應俱全，職工書屋藏書400余冊，職工活動室裡，瑜伽墊、跑步機等器材應有盡有……早在2021年，服務區就被廣西壯族自治區總工會授予“全區模范職工小家”。

服務區的女性職工也把這份“家”的溫度，傳遞給每一位趕路人。

“這個服務區的充電站非常人性化，門口有人發排號紙，井然有序。”一位來自廣東的車主用視頻點贊服務區充電管理。2020年年底建成第一批充電樁后，欽州西服務區持續完善充電樁設施，於2023年9月建成廣西高速公路首個超級充電站。如今，這裡的充電站每年服務車輛26萬輛次，今年春運以來，充電服務車輛同比增長近31%。

欽州西服務區司機之家。劉珊珊攝

“太棒了，吃貨天堂，每一樣都好吃，完全沒有踩雷的，價格也很合理。”一名來桂旅游的山東旅客在網上留下對欽州西服務區美食的贊揚。

2019年改擴建后，服務區經營業態從4種增加到22種，門店從8個增長到38個。最受歡迎的當數廣西特色酸嘢，這是服務區女職工們通過公開招商引進的特色項目，成為不少網友念念不忘的旅途美味。

廣西北部灣恆信資產經營有限公司打造的“新發展先鋒+北投驛家”品牌，圍繞“服務區+旅游”模式帶給群眾出行新體驗。每逢節假日，欽州西服務區積極對接屬地文旅部門，聯合開展“交通+旅游”主題文化活動，實現流量與文化傳播雙贏。近日，在交通運輸部公示的2025年全國高速公路服務區服務質量等級評定一級服務區名單，欽州西服務區榜上有名。

“三八”國際勞動婦女節期間，欽州西服務區的女職工依然奔忙在充電區、直播間、服務台，那些忙碌的身影，成為八桂通途上最耀眼的巾幗路標。（楊麗麗）

來源：中國交通報