記者日前從廣西2026年3·15國際消費者權益日新聞發布會上獲悉，2025年，全區各級市場監管部門和消委會組織扎實推進消費者權益保護各項工作，取得顯著成效。今年，將聚焦消費重點領域開展十大行動，並聚焦“幽靈外賣”等問題完善相關機制，著力解決群眾急難愁盼問題。

2025年，廣西持續倡導誠信經營。廣泛動員商場、景區、街區等經營主體參加放心消費承諾，全區承諾單位突破4萬家，線下無理由退貨金額累計超1億元﹔在高德、百度、騰訊地圖上線“廣西放心消費地圖”，精准標注2340家承諾商家﹔率先構建市場監管領域“信用看得見”體系，推動2000余戶守信主體納入融資“白名單”，助其獲開放授信超1000萬元。進一步暢通維權渠道。全區市場監管部門在12315平台共接收處理投訴、舉報及咨詢37.4萬件，為消費者挽回經濟損失1.47億元。消費者投訴信息公示率達98.51%，高於市場監管總局要求達標線近9個百分點。

2026年，自治區市場監管局將統籌全系統力量，集成開展健全消費維權體系、假劣化肥打假、信用賦能、消費地圖、先行賠付、服務千鄉萬村等消費者權益保護十大專項行動，打通消費維權堵點痛點。此外，針對“幽靈外賣”以及無堂食外賣不規范、資質及健康証明造假等突出問題，加大違法行為懲戒力度。推動“互聯網+明廚亮灶”建設，構建“法制+信用+AI+技術監管+社會監督”共治體系，著力淨化網絡餐飲消費環境。（記者劉冬蓮）