3月3日，凌雲供電公司市場營銷部供電服務班工作人員逐一致電轄區專變客戶，耐心核對聯系信息，確保用電通知、故障搶修、政策告知等服務能夠第一時間直達客戶。截至目前，該公司已實現轄區專變客戶聯系方式100%精准維護，成為百色網區專變客戶“三到位率”達100%的唯一縣級供電企業。

據了解，自2025年以來，凌雲供電公司堅持以客戶為中心，將客戶檔案精准管理作為提升滿意度的重要抓手，創新推行“送政策走訪+網格經理+政府網格聯絡”工作模式，採取電話核對、上門核實、政企聯動等方式，全面開展信息收集、更新與復核，逐戶完善客戶用電檔案。

工作中，供電工作人員主動靠前、細致核對，對信息有誤、號碼空號、聯系人變更等問題逐一整改，確保客戶檔案“零遺漏、無差錯、常更新”。經過持續攻堅，公司客戶信息完整性、准確率大幅提升，徹底打通供電服務“最后一公裡”，為故障快速處置、停電精准告知、用電服務上門提供堅實數據支撐。

此次專變客戶信息維護全覆蓋、全精准，是凌雲供電公司優化用電營商環境、踐行“為客戶創造價值”服務理念的具體實踐。下一步，公司將持續健全客戶信息動態管理機制，以更精准、更高效、更貼心的供電服務，護航企業生產經營，為地方經濟高質量發展提供可靠電力保障。（王鑫 羅曉梅）