今年春運期間，北投能源集團鑫祥石油公司黨支部、團支部聯合青年志願服務隊，主動融入“情滿旅途”春運保障工作，用熱情與專業服務萬千旅客，讓加油站真正化身旅途中的“暖心驛站”。

節前安全檢查。北投鑫祥石油公司供圖

安全為重，嚴守運營“生命線”

安全是春運服務的重中之重。春節前，北投鑫祥石油公司全面強化安全生產管理，召開節前安全生產工作會議，部署安全專項檢查工作。領導班子成員帶隊深入各站檢查加油機、油罐、消防設施、線路等關鍵部位，確保設備設施處於最佳運行狀態。各加油站主動開展對車輛漏油、故障失修，顧客突發疾病等各類突發情況的應急處置演練。

監控拍下的推車身影。北投鑫祥石油公司供圖

2月15日早晨，在團垌服務區團福下線加油站，車主王先生的車輛突發故障無法啟動。員工郭章勝發現后立即上前安撫車主、疏導車流，並憑借經驗快速研判，協助維修，最終使車輛成功啟動。王先生緊緊握住郭章勝的手連聲道謝：“太感謝你了！我們趕著回家過年，要不是有你幫忙真不知道該怎麼辦！”

2月27日凌晨5點多，一輛從雲南返回浙江的白色轎車途經羅城服務區時突發自燃。此時車輛距離加油站僅100多米，火勢一旦蔓延，后果不堪設想。危急關頭，羅城加油站站長陳良與當班員工黃家挺身而出，抓起滅火器沖上去，協助服務區保安奮力扑救，在消防隊抵達前成功將明火扑滅，並緊急疏散周邊車輛，有效避免了人員傷亡和次生災害，以實際行動守護了群眾生命財產安全，彰顯了國企員工的責任擔當。

保供優先，筑牢春運“能源線”

面對春運期間車輛集中、油品需求激增的情況，公司堅持保供優先，全力筑牢春運“能源線”。通過提前謀劃與精准調度，依托“黨員先鋒崗”強化資源調配，確保各站點油品庫存充足。各加油站嚴格執行24小時值班制度，優化排班值守，確保高峰時段加油通道高效暢通，最大限度減少車輛等候時間。2月23日（正月初七），北投鑫祥石油公司所屬6個站點創單日銷量新高，春節假期銷量同比增幅5.81%，春運至今實現服務零投訴，以實干實績實現有力開局。

加油站便利店布置新年氛圍滿滿。北投鑫祥石油公司供圖

服務升級，打造旅途“補給點”

今年春運，北投鑫祥石油公司加油站緊扣出行旅客需求，以“福馬迎春 年味市集”為主題打造便利店年貨節。各加油站圍繞旅客出行所需的年貨商品重點布置特色堆頭，精心營造熱烈溫馨的節日氛圍，讓旅客加油之余還能便捷選購年貨。站內同時推出油品和非油商品銷售便民“組合拳”，精選多款熱銷出行剛需商品，專設“9.9元年貨嘗鮮專區”，同步開展加油贈禮、好物換購活動，將加油消費與非油商品選購深度聯動，既為旅客提供一站式的出行補給服務，也有效驅動門店客流與消費轉化雙提升。

情暖人心，細微之處見真情

“您好，一路辛苦了！”“請注意行車安全！”一聲聲親切的問候與叮囑，是北投鑫祥石油公司加油站員工送給旅客的別樣“年禮”。各加油站紛紛啟動“情暖春運 愛心護航”專項服務，每日清晨，工作人員提前將生姜、紅糖、紅棗等食材精心熬煮，在站內設置暖心熱飲專區，24小時不間斷免費供應熱姜糖水。在扶綏北上線加油站，一位貨車司機連連點贊：“跑了幾百公裡，又冷又累，喝上這杯姜糖水，心裡特別暖！”

金秀桐木服務區加油站更上演了暖心一幕。春運期間，一名顧客加油時突感腰腹劇烈疼痛、無法站立，當班員工鄧明翰發現后，立即上前攙扶顧客至休息區，迅速撥 120急救電話，同時全程耐心安撫顧客情緒。救護車抵達后，鄧明翰又主動協助醫護人員將顧客送上車。

員工們還同步提供道路咨詢、應急維修等便民服務，主動提醒司乘注意冬季行車安全，用細致周到的服務，讓疲憊的旅途充滿了人情味。一抹抹鮮艷的“志願紅”成為北投鑫祥石油公司各加油站最溫暖的風景。

春運是一次向著團圓的奔赴，而加油站是這段旅途中重要的補給點與溫情站。北投鑫祥石油公司將繼續以高度的責任感和飽滿的熱情，踐行“情滿旅途”的服務承諾，用心用情守護每一段歸程，為平安春運、溫馨春運貢獻鑫祥力量。（王金梅 胡譯文）