“本來以為這麼棘手的問題趕不上女兒出國前解決，沒想到銀行這麼給力，真是幫了大忙！”近日，市民王女士將一面印著“客戶至上 服務暖心”的錦旗，送到建行南寧新城支行下轄桃源支行，緊握著工作人員的手再三致謝。

原來，王女士女兒多年前以未成年人身份開立的存折上的信息與現身份証件不符。現如今王女士女兒出國在即，賬戶信息更新刻不容緩。大堂經理接待后，第一時間向桃源支行負責人匯報情況。建行南寧桃源支行高度重視，當即啟動應急服務機制，組成專項服務小組，迅速開展存量檔案核查工作。

夜幕降臨，支行營業大廳已結束對外營業，但未結束辦公，檔案查詢區域依舊燈火通明。經過近三小時緊張忙碌，直至晚間八點半，終於完成全部信息交叉核驗並第一時間致電王女士，預約次日來辦理業務。

次日，王女士如約而至，建行南寧桃源支行通過專業的服務順利完成賬戶信息更新，困擾多日的難題圓滿解決。建行南寧桃源支行表示，將始終秉持“以客戶為中心”理念，聚焦青少年等重點人群急難愁盼，用專業協作傳遞金融溫度，持續優化服務舉措，為客戶提供更優質的金融保障。（許婷婷）