日前，一通電話，為南寧濕冷的冬日帶來一抹暖意。

“張阿姨，您年輕時在東莞打工繳的社保，個人賬戶裡還有一筆錢，2800多元呢！現在政策允許，用手機就能辦理，錢很快可以退回您的賬戶。”

南寧市西鄉塘區的張柳華握著手機，將信將疑：“我在東莞的社保？不是早沒了嗎？你們是電信詐騙吧？”

電話那頭，社保工作人員細致地解答：“阿姨，那是您自己的養老錢，我們是專門為您辦理清退的。”

第二天，南寧市社保中心的工作人員就來到張阿姨的家裡，手把手教張阿姨通過“東莞社保”微信小程序辦理業務。指尖輕點，幾分鐘后，張柳華看著提交成功的頁面說道：“這麼多年了，它真的一直在啊！”

一場跨越時空的“尋人”行動，已經悄然啟程

這通電話的背后，是廣西與廣東兩省區社保部門踐行為人民服務的宗旨，在2026年初啟動的廣西籍在粵參保人員“休眠賬戶”清理專項行動。那些十幾、二十年前在廣東打工參保，后因返鄉、換工作、變更聯系方式等原因，與自己的社保賬戶“失聯”的人，成為這次行動尋找的對象。

廣西是勞務輸出大省，目前仍有600萬人在廣東奮斗，千萬八桂兒女的青春與汗水留在了南粵大地，部分外出務工人員社保賬戶卻因早年信息不暢、人員流動性大等原因，成了系統裡的“休眠賬戶”。

“不能讓勞動者的付出被遺忘，不能讓參保人員的利益受損。”抱著這樣的信念，一場依托大數據“精准尋人”的為民辦實事行動開始了。

問題是一把鎖，行動是唯一的鑰匙。廣西利用東莞市提供的“休眠賬戶”清單，依托全區貫通的廣西“數智人社”信息系統，結合公安、民政、醫保等多部門關鍵數據，在數據的海洋中反復比對、篩選，隻為補上一個電話號碼、一個確切地址。

數據比對后，任務隨后被一一分解，一封封來自舊時光的信箋，被分發到八桂大地各個市縣。全區社保人從“窗口后”走到了“鄉路上”﹔從“坐等來辦”到“主動上門”，變的是方式，不變的是“記錄一生、服務一生、保障一生”的承諾。

跨過千山萬水，隻為“一定要找到您”

1月14日，在村干部的帶領下，社保工作人員敲開了南寧市邕寧區中和鄉黃麗英的家門。

“阿姨，可算找到您了！您看，您在東莞的賬戶裡，還有7350多元呢！”手機屏幕上，塵封的參保記錄將黃麗英的記憶瞬間拉回多年前的東莞道滘鎮，“是了是了，那時在廠裡繳的，回來久了，全忘了。”

工作人員現場為她操作申請。不過幾分鐘，業務提交成功。

“多虧了你們！我們村當年一起去東莞的姐妹還有不少，我趕緊告訴她們！”黃麗英的眼裡，有驚喜，更有感動。

當業務申報的訴求躍入屏幕，那些“沉睡”在數據深處的權益，在指尖輕觸間“蘇醒”。

道盡千言萬語，隻為“切實維護您的社保權益”

車窗外，喀斯特峰林在晨霧中若隱若現，偶爾掠過的村庄升起裊裊炊煙。景色再美，社保工作人員也無暇欣賞，心裡隻裝著如何為群眾爭取最大利益。

是轉移還是清退？是續保還是領取？

每一條路，每一個選擇，都關乎一個人、一個家庭的社保權益。

1月16日，在梧州岑溪市糯垌鎮良村，社保工作人員見到了63歲的黃某南。他曾在東莞務工十多年，繳納了132個月社保費，后因疾病回鄉治療，花光了積蓄，社保也中斷了。

工作人員耐心地幫他分析：“如果您以靈活就業人員身份參保，再繳4年，以后每月就能領一千多元的養老金。”

黃某南與家人商量后，選擇續保。他說：“你們不隻給我找回了錢，還給我找回了一條更踏實的‘養老路’。”

“沒有兩個人的情況是完全相同的。”廣西社保中心黨委副書記韋紅藝說，“我們堅持‘一人一策、因人施策’，在認真分析其繳費情況、家庭實際和個人意願后，對相關政策進行細致全面的解讀，給出切實可行的社保規劃，引導他們做出最有利於自身權益的選擇。”

重啟的撫恤金，點亮孩子成長的希望

1月30日，社保工作人員來到勞某亮的家。多年前，勞某亮的兒子因工傷去世，留下年邁的父母和三個年幼的孩子。早年因認証不便，家人的撫恤金在發放一段時間后便中斷了。

“我們馬上幫您辦續發手續！”工作人員說。他們協助這家人整理材料，通過系統遠程辦理。一筆二十余萬元的撫恤金得以重啟，社保的柔光照亮了這個曾被陰霾籠罩的家庭，枯萎的“希望”發出了新芽。

簡短的信息提醒，飽含社保的牽挂

2月份，一條條溫馨的短信息，從廣西“數智人社”信息系統發出，精准飛向2萬多名參保人的手機。

“尊敬的參保人：如您曾在廣東參加社會保險，請及時登錄……”字句簡潔，卻承載著粵桂社保部門沉甸甸的牽挂。

從“廣而告之”到“精准滴灌”，讓關懷得以穿透時空，直抵人心。

據悉，截至2月11日，本次廣西籍在粵參保人員“休眠賬戶”清理專項行動已完成業務辦理2956人，涉及基金金額高達2004.51萬元。

山與海雖遠，隔不斷粵桂社保一心為民的“雙向奔赴”。廣西的山，廣東的海，曾見証一代代務工者的付出與奔波。

如今，粵桂兩地社保用數據搭建橋梁，用腳步丈量溫情，讓“他鄉參保”與“家鄉服務”成為現實。那些“休眠”多年的賬戶，正一個個醒來﹔熄滅的燈火，正一盞盞點亮。

比賬戶更暖的，是那句未曾說出口卻始終在場的承諾：“你的養老錢，我們一直幫你記得。”

社保人的腳步還在繼續，他們帶著政策和笑容，走在鄉間小路上，像走親訪友，像赴一場溫暖的約定。因為每一份養老權益，都不該被遺忘﹔每一個奮斗過的普通人，都值得被溫柔托舉。這是社保的承諾，也是這個時代，對奮斗者最深情的回響。（廖列能）