新春將至，年味漸濃，家家戶戶都在為過年做著准備。在廣西南寧市青秀區新竹社區，居民杜阿姨和往年一樣，計劃做個簡單體檢，健健康康過大年。

今年，杜阿姨有了不一樣的體驗——不用奔波去醫院，在家門口的社區服務中心，就與新到崗的“AI醫生”完成了一次便捷面診，記者全程跟隨著她記錄下了這一幕：杜阿姨面對屏幕伸出舌頭，根據屏幕提示選擇符合自身情況的選項。短短數秒，一份個性化的初步健康報告便已生成。“真靈，連我夜裡睡不香都知道！”她笑著請現場志願者把報告發給了家庭醫生。

社區居民使用中醫體質辨識儀器檢測。人民網 劉璐瑤攝

這份AI健康報告，在隨后的社區義診中派上了大用場。“快過年了，飲食盡量清淡些，多留意心臟狀況。”家庭醫生韋利月結合AI分析與日常檢測，為杜阿姨量身定制了新年健康建議。“有點小毛病不用跑醫院，家門口就能看診調理，真省心！”杜阿姨贊嘆不已。

新竹社區家庭醫生問診服務。人民網 劉璐瑤攝

這份“省心”背后，是新竹社區精心打造的一整套智慧養老服務體系。

“廣西正全面擁抱人工智能時代，我們社區也要主動跟上。AI不僅能為社區老人提供精准化健康管理，還能承擔服務咨詢、安全守護等各類日常便民工作，稱得上是我們社區的‘AI社工助理’。”新竹社區黨委書記、居委會主任覃毓寧表示。

在新竹社區黨群服務中心，記者再次見到了這位貼心的“AI社工助理”。經過語音輕鬆喚醒后，一位身著廣西特色民族服飾的數字人便出現在大屏上。“社保怎麼查？”“高齡津貼如何申請？”……隻需語音提問，它便能實時精准應答，還能一步步細致引導辦理流程，既貼心又高效。

線上政務數字人。人民網 劉璐瑤攝

兩年前，記者曾走訪新竹社區，這個多民族聚居的老舊社區裡，60歲以上居民佔比近三成，基層治理與養老服務面臨諸多現實挑戰。如今，社區主動借力人工智能技術，通過小程序、民族特色數字人、智能健康檢測設備等多元載體，將AI深度融入養老服務的各個環節，讓“老有所養”更智能、更踏實。

為了讓智慧服務更暖心，社區還與人工智能服務平台對接溝通，有針對性地完成了一系列適老化改造：界面設計簡單易懂、字體適當放大、語音交互響應靈敏。“我們希望老人動動嘴就能輕鬆辦事。要讓老年群體也能便捷共享人工智能發展成果。”覃毓寧說。

三維立體防控網。新竹社區供圖

距離春節還有不到半個月，社區的“AI社工助理”又接到了一份新任務。接下來，它將持續推出新春系列特色服務：上線“新春陪老”志願關愛模塊，並籌備線上新春故事會，鼓勵社區長輩通過平台分享專屬年味記憶﹔同步開啟“健康年檢”智能通道，為老人們提供節前體質篩查服務，並推送個性化的新春飲食健康提醒，讓智慧守護伴老人們暖心過年。

記者見到社區黨委委員陳英攀時，她正忙著張羅春節前的社區活動。“寫春聯送福字、話民俗憶年味、組織線上新春故事會添歡樂……居民們想參與什麼、想學什麼，我們就用心安排什麼。”在陳英攀看來，AI的高效輔助讓社區治理更精細，彌補了社區人手不足，讓社區工作人員能騰出更多時間和精力，把更有溫度的服務送到老人身邊。

社區組織居民參加團圓宴活動迎新春。新竹社區供圖

“社區裡熱熱鬧鬧的，大家伙兒相處和睦，我們這些老人都打心底裡願意在這兒住！”在新竹社區生活了20多年的張綿珍笑著說。雖然子女遠在外地，但社區的暖心關懷從未缺席——AI智能設備默默守護日常健康，社區社工時常上門走訪問候，各類鄰裡活動更是接連不斷。暖心相伴、溫情環繞，張綿珍的晚年生活過得踏實又溫暖。