南寧市良慶區大沙田街道五象社區針對轄區內流動人口多、訴求多元、矛盾易發等治理難題，推出“五民工作法”，即民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評，構建起多元參與、協商共建的基層治理新格局，有效推動居民從治理“旁觀者”轉變為“主人翁”，提升了社區治理效能。

五象湖社區轄27個居住小區，常住與流動人口交織，傳統管理模式難以適配現實需求。為此，該社區以18個微網格為基礎，“社區黨組織—網格員—樓棟長—居民代表”聯動，通過線上樓棟群、熱線電話與線下入戶走訪、意見箱等渠道，實現民情收集全天候、無死角。2025年以來，收集小區治理、物業提升、環境整治等問題100余個。

社區創新打造“板凳會”“涼亭會”等移動議事平台，將協商場所搬到居民身邊，邀請人大代表、“三官一師一員（警官、法官、檢察官、律師及司法行政人員）”等專業力量參與。其中，針對居民反映的電動車充電樁不足問題，社區召集多方代表共同商議，推動物業認領項目，在小區增設20個智能充電樁，並承諾根據需求逐步擴容。

議決事項通過“民事民辦”機制落實。社區建立民生實事項目認領制度，鼓勵居民組建志願團隊自主解決，或由社區黨委聯動物業、共建單位協同推進。同時，堅持“民事民評”，建立“一事一評一反饋”機制，公開辦理結果，讓治理全程可監督。

“五民工作法”形成完整治理閉環，推動居民參與從“被動旁觀”到“全程參與”轉變。2025年以來，五象湖社區通過該工作法解決民生實事10余項，開展議事活動300余場，2000余名居民參與，居民幸福感持續提升。（黃冰 何璇）

來源：良慶區委宣傳部

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