年末歲尾，消費市場迎來旺季，美容美發、健身娛樂、教育培訓、餐飲住宿等行業的預付卡促銷活動愈發頻繁。與此同時，以“職業閉店人”策劃操作為典型的預付卡閉店跑路事件高發，部分不良經營者聯合“職業閉店人”通過虛假促銷圈錢、變更法人逃債、惡意閉店失聯等手段，嚴重侵害消費者合法權益。為切實保障廣大消費者財產安全，營造放心消費環境，南寧市市場監管局12315中心特發布本消費提示，提醒消費者警惕“職業閉店”陷阱，理性選擇預付式消費。

認清“職業閉店”套路，提高風險防范意識。“職業閉店人”是指專門為經營不善的預付式消費商家策劃閉店方案，通過招募“挂名”法人股東、虛構材料辦理工商變更、轉移資產、閉店前突擊低價促銷圈錢等手段，幫助商家逃避債務和法律責任的群體。其典型套路主要有三：一是“突擊圈錢”，在閉店前短期內推出“充多少送多少”“終身卡”“超長年卡”等大幅優惠，誘導消費者大額充值﹔二是“金蟬脫殼”，通過變更法定代表人、股東等方式，將企業責任轉移給無償債能力的“挂名”人員，原經營者套現離場﹔三是“失聯甩責”，完成圈錢和資產轉移后突然閉店，對消費者退款要求置之不理，甚至徹底失聯。消費者需認清此類套路特征，摒棄“貪便宜”心理，避免落入消費陷阱。

牢記四大防范要點，理性選擇預付消費。（一）細查商家資質，優選穩定主體。辦卡前，務必核查商家營業執照、經營范圍等資質信息，可通過“國家企業信用信息公示系統”查詢商家是否存在經營異常、行政處罰等記錄。優先選擇經營年限長、規模較大、市場口碑好的商家，警惕新成立不久即推出大額優惠促銷的機構，此類商家往往存在較高閉店風險。（二）拒絕大額充值，控制資金風險。面對商家“充值越多優惠越大”的誘惑，要保持理性，結合自身實際消費需求合理充值，堅決避免一次性預付大額資金。建議選擇小額、短期套餐，縮短資金使用周期，降低因商家閉店導致的財產損失風險。（三）簽訂書面合同，明確權利義務。切勿輕信商家口頭承諾，務必要求簽訂正式書面合同，並仔細審閱條款內容。重點關注服務項目、價格標准、有效期限、退卡（款）條件、違約責任等核心條款，警惕“概不退費”“最終解釋權歸商家所有”“閉店無需擔責”等霸王條款。對模糊不清的條款，要求商家作出明確說明並寫入合同，切實保障自身權益。（四）留存消費憑証，便於后續維權。辦卡后，妥善保管好合同協議、付款憑証（轉賬記錄、發票、收據）、商家宣傳資料、消費記錄等相關憑証，這些材料將成為維權的重要依據。同時，可關注商家經營動態，若發現商家出現頻繁更換地址、服務質量大幅下降、員工離職潮等異常情況，及時採取措施減少損失。

明晰維權途徑，及時主動維權。若發現商家存在閉店跑路、惡意拖欠退款等情況，尤其是疑似“職業閉店”操作的，要第一時間採取維權行動：1.先行協商溝通。嘗試與商家負責人或相關對接人員聯系，協商退款事宜，注意留存溝通記錄。2.及時投訴舉報。協商無果的，可撥打24小時暢通的12345政務服務熱線，或登錄“全國12315平台”（網站、APP、微信小程序）向市場監管部門投訴舉報，清晰說明商家信息、消費情況及訴求。3.涉嫌詐騙請報案。若發現商家在閉店前存在惡意虛假促銷、卷款跑路等涉嫌詐騙的行為，應及時向公安機關報案，尋求刑事層面的調查處理。4.法律訴訟維權。對於涉及金額較大、協商及投訴無法解決的糾紛，可依據留存的証據材料，向人民法院提起訴訟，通過司法途徑維護自身合法權益。

南寧市市場監管局將持續加大對市場監管領域預付式消費違法行為的監管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益的違法違規行為。在此呼吁廣大消費者增強風險防范意識，理性選擇預付消費，如遇消費侵權，積極主動維權，共同營造安全、公平、有序的消費環境。（熊至娟）

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