南寧市沛鴻社區“石榴紅會客廳”內，團扇手工DIY課溫馨開展。 記者何明華/攝

12月20日，正逢周末，南寧市沛鴻社區早早便熱鬧起來。服務大廳裡，紅馬甲志願者俯身細語，為居民答疑解惑﹔“小小中醫師”課堂上，孩子們正認真辨識藥材，不時發出驚嘆與歡笑﹔多功能活動室內，各族居民激戰乒乓球，歡呼聲、擊球聲此起彼伏。

沛鴻社區聚居著1.8萬名壯、漢、瑤、苗等各民族群眾，是一個典型的多民族互嵌式社區。近年來，社區以精准服務凝聚人心，以多元活動促進交融，社區各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起。

走進沛鴻社區黨群服務中心，“講貼心話、辦貼心事、做貼心人”的標語格外醒目。“您好，請問要辦理什麼業務？”“先喝杯熱茶稍等”的問候聲暖意融融，社區推行進門“一個微笑、一聲問候、一杯熱茶”服務理念，讓前來辦事的居民倍感溫暖。

沛鴻社區黨總支書記、居委會主任歐倩瑜介紹，“我們探索形成了‘319社區工作法’。”“3”代表“三貼心服務”宗旨——與居民講貼心話、為居民辦貼心事、做居民貼心人﹔“19”則寓意社區內現居住有19個民族的居民。社區將每月19日定為“書記接待日”，通過黨組織牽頭、多方聯動、居民協商，推動一批惠民項目落地，切實解決居民急難愁盼。

“樓道燈不亮了，反映后第二天就有人來修”“孩子放學沒人看管，社區很快就辦起了托管班”“停車難解決了，回家順暢多了”……提及社區服務，居民紛紛點贊。今年以來，社區成功解決群眾急難愁盼問題16件，把一件件民生小事辦進各族居民心坎裡。

民生服務有溫度，文化交融更暖心。社區“石榴紅會客廳”內，團扇手工DIY課溫馨開展。社區居民李黎明拿著剛完成的壯錦團扇，臉上滿是喜悅。“社區活動豐富多彩，我們經常和老姐妹們聚在一起做手工，日子過得舒心。”

這樣的暖心場景，得益於社區推行的黨建引領“家園合伙人”機制。“今年已聯合共建單位開展各類活動45場，惠及各族居民8000余人次。”歐倩瑜介紹，社區還持續優化“15分鐘生活圈”，通過引進資源、凝聚多方力量打造共享空間，實現資源在社區整合、服務在社區拓展、問題在社區解決，各族居民在家門口就能享受到便捷服務、感受到文化魅力。

“社區是一個充滿愛與溫暖的大家庭。”在社區生活了24年的謝翠瓊，見証著社區的發展變化。她說，每逢傳統節日，壯族的鄰居會端出五色糯米飯、瑤族的鄰居會烹調油茶和大家一起分享。平日裡，誰家有困難，一聲招呼，大家都會主動伸出援手。

專業化服務讓這份溫暖更有保障。該社區推行“全科型”社工培養計劃，22名工作人員中有14人考取了社工資格証，佔比超60%。“心靈驛站配備專業心理咨詢師，提供咨詢、疏導服務。”歐倩瑜說，這種嵌入式、專業化的服務，讓各族居民的歸屬感和幸福感不斷提升，融得進、留得下、過得好。（記者 何明華 黎瑩瑩）

來源：廣西雲-廣西日報