12月22日傍晚，霞光溫柔地洒在貴港市港南區東津鎮石連村沖口屯的村頭廣場。

村民們剛放下碗筷，便三三兩兩扛著小板凳，聚到廣場中央，圍著一台架起的電視機嘰嘰喳喳熱鬧起來。屏幕裡，正站著一位憨態可掬的壯族小姑娘：頭戴壯錦頭飾，身穿荷花裙，眉眼帶笑，身體卻是充滿科技感的機器人。

這是村裡新來的“AI社工”——“荷”您議事智能體“桂小社”。

“‘桂小社’，村口空地堆了好些垃圾，該找哪個部門來運走喲？”村民李嬸擠到最前面，亮著嗓子問道。

話音剛落，屏幕裡的“桂小社”笑著回應：“村內生活垃圾清運歸鄉鎮環衛站負責，你可以先聯系村兩委登記，由村委統一對接鎮裡哈！”

“我想在村裡開民宿，要辦哪些手續？”“我們姐妹幾個想跳廣場舞，能幫聯系個老師不？”問題接二連三，“桂小社”總能用活潑又接地氣的語言一一回應，時不時配上俏皮的手勢動畫，廣場上不時響起陣陣笑聲和掌聲。

沖口屯是“桂小社”首批試點地。“以前村民來問政策，我們得翻半天文件，生怕說錯。”村干部告訴記者，“現在用手機、舊電腦就能連上‘桂小社’，幾秒鐘就有答案，服務效能提升了，村民滿意度也高了。”

“桂小社”是羽飛科技（廣西）有限責任公司與貴港市委社會工作部合作研發的基層治理AI智能體，不久前剛獲得2025年廣西“人工智能+社會工作”創新應用大賽一等獎。

公司負責人劉成城坦言，研發初衷源於基層調研：“鄉鎮設備老舊、網絡不穩、預算有限，主流AI軟件根本用不了。”出身河池山區的他，兼具清華學歷、中央智庫及海外工作經驗，深知“隻有降低使用門檻，高科技才能真正落地基層”。

2025年成立的羽飛科技，取名寓意“給普通人插上AI的翅膀”。團隊由AI架構、知識工程等多領域人才組成，他們懷揣“把專業能力帶回廣西、服務民生”的初心，定下了“把難點留給自己，把便捷交給基層”的工作准則。公司摒棄大平台路線，聚焦核心目標：讓AI成為基層能用、好用的工具。

於是，“極簡瘦客戶端”與“自適應資源調度引擎”相繼推出，將高負載計算轉至雲端，大幅降低本地硬件要求。即便在鄉鎮的“高齡”電腦上，“桂小社”也能秒級響應，驗証了“激活舊設備，也是高科技”的思路。

針對通用AI幻覺痛點，團隊深耕“全鏈路溯源RAG技術”，構建動態政策庫，讓“桂小社”的每一條建議都附帶政策原文出處，以“外接大腦+証據鏈鎖定”模式，確保答案准確、經得起規范檢驗。

“技術價值要落到具體的人身上。”劉成城說，如果技術能讓鄉鎮工作人員少跑幾趟路、讓社工更快找到材料、讓一個家庭更早獲得幫助，那麼AI在社會工作中的意義就已經開始顯現。

如今，“桂小社”這隻“AI小鳥”，正帶著科技的溫度，飛過八桂大地的鄉村田野，把貼心與便捷送到村民家門口。（記者 許丹婷）

來源：廣西雲-廣西日報

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