在“數智化轉型”浪潮下，創新驅動成為推動金融機構提升服務質效、管理發展的“利器”。招商銀行南寧分行在“AIFirst”戰略發展理念引領下，將AI深度融入金融服務與內部運營全流程，以人工智能優化服務、提升工作效能，繪就出一幅“服務更智能、效率更突出”的數智金融新圖景。

AI賦能優服務，跨境金融“智”造新體驗

“以前辦理跨境匯款要跑網點、填單據，等待審批就要好幾天，現在通過企業網銀提交申請，AI自動校驗信息、審核合規性，當天資金就能到賬，還能實時查詢進度，十分便捷！”南寧某外貿企業財務負責人王女士在體驗招行跨境AI服務后贊不絕口。

針對跨境業務流程復雜、周期長的痛點，招商銀行南寧分行圍繞政策查詢、資金管理、業務辦理等全流程，構建“AI+金融”服務模式，優化金融服務體驗。政策查詢、資金管理上，招商銀行南寧分行依托大模型智能體的語義識別能力，實現“從解答到解決”的“AI+體驗”煥新升級。同時，精准定位企業跨境金融需求，從海外架構搭建咨詢到境外資金管理全流程覆蓋。業務辦理上，對中小微企業國際或國內匯款業務，推出全流程線上化處理，客戶可通過企業網銀，辦理跨境及境內匯款處理、結售匯、匯率避險、國際貿易融資等業務，大大提高業務處理效率，減少企業跑網點的“鞋底”成本。截至2025年11月末，招商銀行南寧分行累計為70余位客戶通過電子單証模式辦理匯出匯款業務1380筆，累計匯出金額12636.51萬美元。

AI賦能“慧”理財個人財富精准配置

在個人金融服務領域，招商銀行南寧分行積極擁抱金融科技浪潮，借力AI智能工具豐富財富管理服務矩陣，為客戶打造更精准、更專業的個性化財富管理體驗。

針對客戶普遍存在的基金持倉數量多、品類繁雜、金額分布不均等配置難題，“RM小助基金健診”工具可一鍵整合客戶全量持倉數據，通過智能算法深度剖析資產分布合理性，精准匹配客戶風險等級與投資目標，生成定制化資產配置優化建議，助力客戶經理高效為客戶調整持倉結構，實現基金投資的科學布局。

全新上線的“輕服務”智能訂閱平台，為客戶打造個性化需求響應通道。客戶可根據自身偏好，自主訂閱市場動態資訊、產品到期提醒、黃金行情解讀等多元服務，系統將依托手機銀行端口，按照客戶設定的頻率精准推送定制化內容，真正實現“按需推送、精准觸達”，讓財富管理服務緊跟客戶需求節奏。

AI工具的深度賦能，有效幫助客戶經理從繁瑣的數據整理與分析工作中解脫出來，將更多精力聚焦於客戶需求挖掘與深度溝通，以更專業的服務能力為客戶的財富增值保駕護航。

AI賦能提效率，從“職場新人”到“效率達人”

“以前寫季度報告要熬兩個通宵，現在用AIGC半小時就能出初稿，還能自動生成數據圖表！”入職三年的產品經理小陳如今已是分行“AI+俱樂部”的“明星學員”。

AI工具的興起，加速內部運營數字化、用AI工具解放生產力已成為企業提升核心競爭力的必然趨勢。招商銀行南寧分行緊跟行業潮流，讓AI深度融入日常辦公場景，幫助員工從繁瑣的事務性工作中解脫出來，實現從“職場新人”到“效率達人”的快速成長。

撰寫報告——AI化身“文案助手”。金融行業報告撰寫往往涉及大量數據整合、邏輯梳理和專業表述，曾是不少員工的“頭疼事”。招商銀行南寧分行在行內推廣AIGC、FinGPT等工具，輸入核心主題和業務方向，半小時就能生成結構完整、邏輯清晰的初稿，並根據用途自動匹配專業表述風格。員工僅需微調優化，便能完成高質量文稿。

從跨境服務的高效便捷到個人財富的精准配置，再到內部辦公的提質增效，招商銀行南寧分行以AI為筆，在八桂大地勾勒出金融與科技深度融合的生動答卷。未來，依托“AIFirst”戰略，招行南寧分行將持續深耕AI應用場景，以更智能的服務、更高效的運營，為廣西區域發展貢獻招行力量。（范玉廣）

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