“您好，我想咨詢醫保報銷，需要帶哪些材料？”近日，在青秀區新竹社區黨群服務中心服務大廳，居民李阿姨向智能服務屏提問，立刻獲得清晰准確的解答。這個被稱為“社區數字人”的智能助手24小時在線響應，讓居民隨時獲得“不排隊、不跑空”的便捷服務。這一場景，正是新竹街道推進人工智能深度融入社區治理的生動縮影。

　　今年以來，新竹街道以“智理社區”建設為主線，系統打造“芯竹智聯”智慧服務品牌，推動社區服務從“人找服務”向“服務找人”轉變。線下，“社區數字人”智能助手入駐服務大廳，成為居民身邊的“AI導辦員”﹔線上，小程序進入測試階段，將實現“指尖辦事”全覆蓋。

　　與此同時，街道建成“芯竹智聯”人工智能服務館，整合健康、法律、科普、生活等資源，引入智能設備和專業內容，打造居民家門口的“一站式智慧生活空間”。此外，街道創新推出居民文明積分評定辦法，搭建積分管理平台，通過AI精准分析居民需求，動態匹配政務、商業及法律服務，激發居民參與社區共建的熱情。

　　在安全治理方面，新竹小區積極打造“芯竹智聯”智慧社區指揮駕駛艙，通過該數字化平台完成重點區域攝像頭布點規劃，推動社區安防從“人防”向“智防”升級。新竹街道的智慧治理實踐入選南A中心展示中心，成為全市智慧社區建設的重要樣本。

　　“新竹街道以黨建引領基層治理創新，在探索科技賦能社區服務方面取得扎實成效。我們將緊扣居民實際需求，以‘一社一品’為抓手，持續優化‘黨建+政企協作’機制，整合各類服務資源，推動‘智慧新竹’建設成果更好地惠及千家萬戶，讓黨旗在社區服務一線高高飄揚。”青秀區相關負責人表示，將持續拓展智慧服務場景，提升社區服務效能，推動新竹街道從“智慧治理”向“智慧生活”深化，努力打造新時代黨建引領社區治理的“青秀樣板”。 （曾龍秋）

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