工作人員對企業進行指導。劉江河攝

“提交申請僅3個工作日就拿到電子新証，自己可以直接打印，不用紙質寄過來，真方便！”近日，大化瑤族自治縣某藥房負責人對縣市場監管局的“提前介入”服務點贊。為優化營商環境，破解藥店開業、換証堵點，該縣市場監管局創新“証前指導+精准幫扶+高效審批”模式，將服務關口前移，讓准入更省心高效。

針對以往手續繁瑣、材料不熟、布局不達標等問題，該局變“被動審批”為“主動服務”：梳理數據建立動態台賬，提前3個月對接經營主體，明確審批標准、材料及節點﹔組建專業指導隊，“上門+線上答疑”全流程幫扶，對新開辦藥店指導規劃功能分區、繪制合規圖紙、人員如何配備、材料怎麼申報等。此外，通過建立微信服務群，工作人員實時解答企業在材料填報、系統操作等方面的疑問，今年已累計解答材料填報、系統操作等疑問100余次，推動“網上辦、掌上辦”覆蓋率達100%。

“以前換証要反復准備材料、整改布局，前后得花一個多月，現在有了提前指導和簡化流程，半個月就全部搞定，一點不影響正常經營。”一位鄉鎮藥店經營者表示。據統計，自該服務模式推行以來，大化縣已為20余家新開辦藥店提供開業指導，幫助50余家藥店高效完成換証，企業申報一次通過率從原來的75%提升至100%，平均辦理時限縮短80%，累計為企業節省時間成本超千小時。

大化縣市場監管局相關負責人表示，下一步將持續深化行政審批制度改革，細化指導規范、強化証后智慧監管，實現“服務+監管”雙提升，為縣域醫藥健康產業發展注入動力，筑牢群眾用藥安全防線。（劉江河）

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