2025年以來，廣西北海市銀海區始終堅持以人民為中心的發展思想，以“強隊伍、廣宣傳、優服務”為主線，持續推動社保經辦服務提質增效，努力實現服務有速度、落實有溫度。2025年，社保宣傳工作經驗在自治區城鄉居民基本養老保險業務培訓班上作交流發言﹔養老志願服務項目榮獲2025年北海市銀海區新時代志願服務暨文明實踐項目大賽一等獎。

強隊伍：深學細研夯基石，鍛造服務“先鋒隊”。把隊伍建設作為優質服務的核心抓手，聚焦“學、練、比、帶”關鍵環節，系統化鍛造社保經辦隊伍。一是常態化學政策。建立社保政策“每周學”制度，聚焦社保領域最新政策法規、經辦規程及疑難問題常態化開展社保政策每周學，2025年以來，已累計開展“社保政策每周學”活動13期﹔常態化開展警示教育活動15 次。持續強化干部職工的廉潔自律意識和風險防范能力。二是多平台練精兵。組織5名骨干參加“人社大講堂”，並在全市人社系統2025年第三季度“賽馬會”暨業務技能練兵比武活動中，榮獲一等獎，展現實力。三是下沉式傳幫帶。舉辦人社系統業務能力培訓班，將培訓延伸至村一級，為基層培訓人員超70人次，打通服務“最后一公裡”。竭力打造一支懂政策、會服務、善宣傳的社保“鐵軍”隊伍。

廣宣傳：線上線下零距離，織密政策“傳播網”。常態化開展“政策看得懂、待遇算得清”系列宣傳，讓社保政策“飛入尋常百姓家”。2025年以來，結合“社保服務進萬家”“人社政策宣傳進社區”等主題活動，累計舉辦現場宣傳11場，通過“面對面”解讀、“手把手”測算，幫群眾算清參保“經濟賬”、養老“長遠賬”，有效激發了參保繳費積極性。同時，強化正面引導，在主流媒體刊發報道，進一步擴大宣傳效應。緊跟人工智能熱潮，創新推出《數字保妹說社保》微視頻，借勢熱門IP熱度，精心創作《哪吒教你來參保》，累計觀看量近2萬人次，有效提升宣傳的趣味性和吸引力。

優服務：提質增效暖民心，架起群眾“連心橋”。一是主動上門解民憂，暖心認証零距離。為解決高齡、行動不便等老人待遇資格認証難題，今年以來，銀海區人社系統工作人員上門為2600余名行動不便的高齡老人提供養老待遇資格認証服務，確保老人養老待遇正常發放，用行動解決群眾“急難愁盼”。二是服務下沉延一線，便民高效有溫度。銀海區率先將“社保一門式”服務模式延伸至鄉鎮，通過規范基層受理事項，實現便民服務“縱向貫通”。大力推行“延時辦”服務，堅守“事不辦完不下班”原則，2025年以來已累計提供 24次延時服務，以有溫度的服務持續提升群眾滿意度與獲得感。三是協同聯動建機制，筑牢基金安全網。與司法局、法院、衛健、民政、公安等部門建立信息共享機制，完善制定一次性待遇、養老待遇、手工認証、崗位權限等4項制度，規范了待遇申領、資格認証、崗位權限等管理流程，有效預防基金安全隱患。（李小連）

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