682萬人次 “北投驛家”重要節點如何守護司乘美好出行?
恆信資產公司在中國—東盟博覽會、中國—東盟商務與投資峰會和國慶中秋等重要節點,將服務區運營保障工作主動融入國家對外開放大局,通過提升服務質量、強化安全保障、創新業態布局等系列舉措,全力守護公眾出行。

合浦服務區假期期間車流量增加。鄧世民攝
提升服務品質,打造對外開放形象窗口
作為西部陸海新通道的服務窗口,公司所轄服務區直面東博會、國慶中秋期間持續攀升的客流量考驗。各服務區通過優化購物環境、引入地方特色小吃、鹵味等臨時展銷項目,設立廣西味特產專櫃等方式,有效提升旅客體驗。
公司還圍繞“一區一品牌一特色”的發展思路,結合地域特色和民族文化等元素,推動“服務區+”交旅融合高質量發展。那馬服務區以“那文化”為主題,欽州西服務區以“欽文化”為特色,合浦服務區以“漢文化”為底蘊,鐵山服務區則結合四季花開的熱帶景觀與東南亞建筑風格,營造出“鐵山情——山水譽東盟”的視覺與文化體驗,讓旅客在出行中感受不同地域文化的獨特魅力。東博會至國慶中秋假期,公司所轄服務區接待旅客約682萬人次,服務區總銷售額同比增長4.94%。其中,充電業務增長尤為顯著,銷售額同比增長47.58%。
服務區客流量顯著增長。鄧世民攝
助力綠色出行,服務“雙碳”戰略目標
公司積極響應國家“碳達峰、碳中和”戰略目標,將綠色發展理念融入服務區運營,推進綠色交通基礎設施建設,並運用物聯網、大數據等技術實現充電設施智能化管理。
為有效應對節假日充電高峰,公司在國慶中秋前完成充電樁的全面檢修,並優化場地布局,推行“一車一位”“潮汐充電”、高峰時段取號排隊、錯峰共享等舉措,有效緩解車輛充電擁堵現象。東博會至國慶中秋假期,服務區充電樁銷售額同比增長47.58%,為14萬余輛新能源車輛提供了高效便捷的充電服務。
筑牢安全防線,守護司乘旅途平安
自東博會以來,公司共組織安全演練25次,開展安全培訓47次,開展安全檢查100余次。同時,廣泛開展安全宣傳,懸挂橫幅100余條,發放安全手冊500余份。

台風“麥德姆”來臨時,服務區工作人員為滯留服務區的司乘提供免費食物。寧良飛攝
為應對台風“樺加沙”“麥德姆”,公司提前制定應急防范工作方案,開展排水管網疏通、廣告牌加固等預防工作,備足防汛沙袋、抽水泵等應急物資,並設立47處臨時安置點。台風“麥德姆”過境期間,公司累計投入1300余名工作人員保障服務區運轉,共接待滯留旅客1580余人,發放方便面650余桶、礦泉水810余瓶、菊花茶720余盒等物資,全面筑牢安全防線。
溫馨服務司乘,彰顯國企使命擔當
恆信資產公司持續深化“驛路先鋒+北投驛家”黨建品牌建設。黨員、團員志願者堅守服務區一線,積極開展“黨團助力 情滿驛站”系列志願服務活動,並結合青年文明號集中服務月暨開放周活動,為旅客提供免費熱茶、便民工具及路線咨詢等暖心服務。據統計,中秋國慶假期期間,各服務區共設立志願服務台94個,接待咨詢群眾6000余人次,涌現好人好事148件,為旅客挽回經濟損失約37萬元。
未來,恆信資產公司將繼續強化使命擔當,以更高標准、更實舉措服務國家戰略,為廣西高質量發展作出更大的貢獻。(劉艷艷)
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