“太感謝你們了！要是耽誤了行程，我都不知道該怎麼辦才好，好不容易才有時間與姐姐相聚。”7月11日上午，唐女士緊緊握著桂林市公安局出入境管理支隊秀峰接待大廳輔警黃婷婷的手，連聲道謝。這溫暖的一幕，源於一場與時間賽跑的加急辦証服務。

7月11日上午，唐女士面帶焦慮地沖進辦証大廳，焦急地向窗口輔警黃婷婷詢問台灣探親簽注辦理事宜。原來，唐女士已購買7月15日飛往台灣的機票，計劃探望許久未見的姐姐，卻誤將台灣簽注與港澳通行証簽注流程混淆，以為能在智能簽注機上簽注，即簽即取。當得知台灣簽注需櫃台受理，正常情況下要5個工作日才能領取時，唐女士瞬間慌了神，急得眼眶泛紅。

黃婷婷見狀，一邊輕聲安撫唐女士的情緒，一邊仔細講解加急辦理政策：“您別著急，有緊急的事由可以和我們詳細說說，我們一定盡力幫您解決。”她耐心指導唐女士整理機票行程單等加急材料，逐項核對確保無誤。

考慮到唐女士的行程緊急，黃婷婷第一時間向領導匯報情況，詳細說明申請人的特殊處境。在獲得批准后，立刻為申請人啟動特急辦理通道，生怕耽誤一分鐘，7月14日下午，唐女士拿到証件時激動不已。

“群眾的急難愁盼就是我們的工作重點。”黃婷婷表示，窗口服務無小事，每一次高效服務的背后，都是出入境民輔警對“人民公安為人民”宗旨的踐行。桂林市公安局出入境管理支隊始終堅持以群眾需求為導向，用貼心服務和高效行動，讓每一位申請人感受到政務服務的溫度與速度。

來源：桂林市公安局出入境管理支隊

分享讓更多人看到