香港廣西婦女聯會主席毛燕珊（右）接受採訪。何善權攝

主持人：隨著跨境電商的蓬勃發展，我們的生活和消費習慣發生了哪些改變？

毛燕珊：跨境電商的快速發展，讓全球商品觸手可及。過去，我們只能通過代購或旅行時購買海外商品，而現在，隻需動動手指，就能買到世界各地的優質產品。例如，一位媽媽可以通過跨境電商平台輕鬆購買到新西蘭的奶粉、日本的紙尿褲，甚至歐洲的有機輔食，這不僅節省了時間，還提升了生活品質。

同時，跨境電商也改變了消費者的購物心理。人們越來越注重個性化、品質化和便捷化，對品牌的忠誠度降低，更願意嘗試新鮮事物。此外，社交電商、直播帶貨等新模式讓購物變得更加互動化、娛樂化，消費者不再只是“買商品”，而是在享受一種“購物體驗”。

主持人：如今越來越多的女性投身跨境電商行業。女性從事跨境電商有哪些獨特的優勢？同時又會面臨哪些挑戰？對於有意向從事跨境電商的女性創業者，有什麼建議？

毛燕珊：女性在跨境電商領域有著獨特的優勢。一是細膩的市場洞察力，女性通常更善於觀察消費者需求，比如在選品時能更精准地把握母嬰、美妝、家居等品類的趨勢。二是強大的溝通能力，跨境電商需要與海外供應商、客戶、物流公司等多方溝通，女性的親和力和耐心往往能更好地建立信任。三是韌性，創業路上難免遇到挫折，但女性往往更具韌性，能夠堅持長期經營。

同時也會面臨一些挑戰。一是國際商務知識不足，部分女性創業者可能對跨境支付、關稅政策、國際物流等知識不夠熟悉，這需要投入精力學習掌握。二是時間管理壓力，很多女性在工作外還承擔著家庭責任，如何平衡工作與生活是一大挑戰。

對於有意向從事跨境電商的女性創業者，我的建議是：首先，從小起步，專注細分市場。可以先選擇一個自己熟悉且感興趣的垂直細分市場切入，比如環保母嬰用品，在積累經驗后再逐步擴展。其次，要善用社交電商。女性在社交媒體運營上有天然優勢，可以通過Weibo、TikTok等平台提升品牌影響力。最后，可以加入女性創業者社群。與同行交流學習、共享資源、互相支持，避免單打獨斗。

香港廣西婦女聯會主席毛燕珊。何善權攝

主持人：在當今的數字時代，AI技術正在改變跨境電商的運營方式。女性創業者應該如何利用AI技術來做好跨境電商？

毛燕珊：女性創業者可以借助以下工具提升效率：一是智能選品。利用Jungle Scout、Helium10等AI數據分析工具分析市場趨勢、預測潛在爆款，降低選品試錯成本。二是客服自動化。AI的大數據工具可以幫助處理多種語言的客服咨詢，節省了人力成本，提升了響應速度。三是個性化營銷。通過AI分析用戶行為，可以在微信、微博、百度等平台實現更精准的廣告投放和內容推送，提高營銷轉化率。四是供應鏈優化。利用AI工具可以預測庫存需求、優化物流路徑，有效避免斷貨或庫存積壓的問題。

主持人：您覺得應該從哪些方面去幫助女性在跨境電商中實現更大價值？

毛燕珊：可以從三個方面著手：第一，有力的政策支持。首先，要為女性創業者提供專業的跨境電商專項培訓，比如國際物流、數字營銷等課程。其次，設立女性創業基金，提供低息貸款或孵化支持。然后，簡化跨境貿易流程，比如優化報關、退稅政策等，降低創業門檻和運營成本。第二，加強行業協作。首先，淘寶、Temu等跨境電商平台可以設立“女性賣家扶持計劃”，提供流量傾斜、導師輔導等幫助。其次，行業協會應該積極組織女性創業者交流會，搭建互助合作的平台，促進行業間的資源對接。第三，女性創業者自身也應該不斷成長。首先，女性創業者要不斷持續學習，主動掌握AI、綠色電商等最新技術和市場趨勢。其次，要積極建立個人品牌，通過LinkedIn、行業論壇等渠道，不斷擴大自身影響力。同時，也要保持開放的心態，敢於嘗試東南亞、拉美等新興電商市場，尋找新的機遇。

總的來說，跨境電商為女性提供了廣闊的舞台，通過政策引導、技術賦能和社群支持的多方協同，我相信女性創業者可以突破限制，在全球市場中創造更大價值。（喬佳一）

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