“伍警官，太感謝您了！要不是您幫我們解開了心結，兩家恐怕要一直鬧下去……”6月5日，廣西北海市居民鄭先生握著北海市公安局電建派出所社區民警伍學斌的手，對其幫助調解鄰裡糾紛連連道謝。這是北海公安民生警務工作的一個縮影。

從快速偵破民生小案到源頭化解鄰裡糾紛，從政務服務“提速辦”到反詐知識“精准送”，北海市公安機關聚焦“保民安、聚民力、安民心”任務目標，突出打造民生警務，用“快、巧、暖”組合拳，將平安與溫暖送到群眾心坎裡。

專業賦能+機制創新 跑出民生案件偵破“加速度”

5月9日上午9時，市民歐先生發現車內1300元現金被盜，焦急報警。北海市公園路派出所民警龐智鑫接警后，立即啟動警情日研判機制，聯合刑偵、網安等專業警種同步開展視頻追蹤、數據分析。僅用30分鐘鎖定嫌疑人身份，中午12時便將嫌疑人抓獲歸案。

“現在辦案就像‘開了倍速’，警情研判、跨警種協作全流程在線化。”公園路派出所所長楊日東介紹，在警情日研判機制的支持下，基層派出所獲得專業警種的信息支持渠道更直接便捷，串並案件偵查更順暢，大大提高了破案效率。今年以來，該所轄區的治安案件辦結率同比上升11.57％。

在嚴打“盜搶騙”等民生領域違法犯罪行為的同時，北海公安還依托“專業＋機制＋大數據”新型警務運行模式，以專業為引領、機制體系為綱、科技賦能為要，打造高精准“情報鏈”、高精細“指揮鏈”和高精密“實戰鏈”，不斷提升警務工作的科學化、精准化與高效化水平，真正實現 “小案快破、大案必破”。今年以來，全市成功破獲刑事案件820起，抓獲犯罪嫌疑人2061名，為群眾挽回直接經濟損失762萬余元，有力守護群眾的“錢袋子”。

三級調解+多元共治 繪就社區和諧“同心圓”

“你佔了我家的地！”“這是我家祖輩留下的地！”近日，北海市高德街道馬欄村委大小嶺村兩戶村民因土地糾紛險些動手。北海市公安局高德派出所馬欄社區警務室民警到場后，聯合村委、網格員組成調解小組，從歷史台賬查起，組織雙方現場丈量土地，再以“鄰裡情”為切入點耐心疏導。最終，雙方簽訂調解協議，積壓多年的矛盾一朝化解。　

北海公安以社區警務室為中心，組建由民輔警、司法干部、網格員、老黨員、熱心群眾等志願者為成員的“糾紛調解團”，打造以“現場調解、支援調解、重點調解”為核心的矛盾化解體系，建立健全“公調對接”“三級聯調”等多元共治矛盾糾紛化解機制，組建“警校聯盟”“警企共治”等群防品牌，按照各類矛盾糾紛簡繁程度，分類分級建立“一事一檔”，落實“一事一策”，推動矛盾糾紛就地化解、兜底化解。

“矛盾化解不僅要‘事結’，更要‘事了心服’。”北海市公安局治安支隊副支隊長陳穎全介紹道，通過建立健全矛盾糾紛化解跟蹤回訪機制，組織警力定期對每月案件處理及糾紛化解情況進行回訪，落實社區民警和辦案民警雙重走訪機制，加強警民溝通，耐心聽取群眾對公安工作的意見和建議，在鞏固調解工作成效的同時，提高工作效率，構建和諧警民關系。今年以來，北海公安共開展走訪群眾1.8萬余家次，排摸登記各類糾紛矛盾1005起，化解處置率達97.8％。

一窗通辦+移動辦証 政務提速惠企便民

“以前辦一批保安証要10天，現在最快只要5個工作日，而且隻跑一個窗口就能辦妥，真是太方便了。”北海市某保安服務公司辦公室主任吳廖瑜說。該公司下屬有一家保安培訓中心，每月有50至80名學員畢業，培訓中心要負責為畢業學員辦理保安証。自北海公安推行“隻跑一次、在線服務全程網辦”服務后，真正實現讓企業少跑腿，業務辦理效率也大幅提升，為企業快速補充安保力量節省大量時間成本。

在服務經濟發展的同時，北海公安還針對群眾需求持續深化服務機制改革，深入推進“互聯網＋政務服務”“一窗通辦”“預約服務＋延時服務”等系列便民服務，推動網上審批、網上辦理，打通“窗口服務隻跑一次、在線服務全程網辦”的最后一公裡，讓群眾辦事更加便利高效，進一步實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，推動工作提檔、服務升級。今年以來，北海公安共開展上門服務6406次，服務群眾4.2萬余人次。

同時，針對“候鳥”群體中老年人居多的情況，北海公安依托“網上警務站”工作機制，以派出所為單位，組織民警輔警深入社區、超市、公園、廣場和家庭，開展防范養老詐騙宣傳。今年以來，全市已開展宣傳130余場次，發放宣傳資料1.2萬份，受教育老年人達5萬余人次。（盧從杰 覃炟煐）

來源：北海市公安局

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