“五一”小長假，廣西境內旅游熱度高漲，高速公路車流不息。北投南新能源公司高速公路各加油站化身“能源守護者”，為往來車輛加油護航，期間實現油品總銷量同比增長43%，並做到零投訴、零事故。

亮眼數據背后，是遍布八桂大地的50座加油站、300余名本部和加油員編織而成的能源保障網，他們用專業的管理、堅守的責任、應急的果決，讓“國企擔當”四個字具象化為南來北往客戶看到的每一滴油、每一個微笑、每一份安心。

調度管控，保障油品供應

“五一”假期，北投南新能源公司在保障措施上精心部署，確保油品穩定供應與運營安全高效。通過提前預測高速路車流量變化，加大油品儲備，利用加油站實時反饋的車流量信息及時優化配送方案，確保各站點油罐庫存充足。運營管理部牽頭，各部門緊密協作，實時監控油品存儲與銷售數據，根據車流動態靈活調整配送計劃。

此外，公司嚴格執行值班制度，員工堅守崗位，加強重點區域的夜間巡查，通過智能監控系統實時監控各站點運營狀況，全方位保障假期服務的高效與安全，確保假期運營平穩有序，未發生任何安全事故或投訴事件。

加油員引導車輛。北投南新能源公司供圖

應急搶險，守護旅客安全

假期突發狀況考驗著公司的應急處置能力。“五一”期間，扶綏北服務區下線加油站附近突發火情，當班員工迅速發現並立即啟動應急響應，當班人員與服務區保安團隊合作，用干粉滅火器壓制火源，幾分鐘內就徹底扑滅明火，無人員受傷，加油站設施未受影響，迅速恢復運營。

合浦服務區，一名旅客被紅火蟻咬傷導致過敏性休克。加油站員工、服務區工作人員及現場群眾聞訊而動，迅速聯系周邊衛生院，加油站站長利用急救藥品初步處理傷者，同時組織人員疏散擁堵車輛開辟應急通道，幫助患者車輛順利駛往衛生院，經救治轉危為安。眾人善舉匯聚成磅礡力量，為行人撐起生命的晴空。

同在蘭海高速，合浦服務區往北海方向發生交通事故，導致道路堵塞嚴重，服務區車輛隻進不出。站長立即安排員工配合服務區進行車輛引流，現場安全疏導和加油服務同時進行，確保服務區內游客安全。此外，他們及時協調南北線加油站，在加油服務時友善提醒客戶繞道而行，為擁堵減壓。

面對不同的緊急情況，北投南新能源公司加油站員工們始終沖在一線，將日常安全培訓和應急演練的成效落到實處，守護旅客安全，詮釋責任與擔當。

服務升級，細節彰顯溫度

北投南新能源公司服務全面優化，用心溫暖旅途，努力提升客戶體驗。各加油站積極推行“一鍵掃碼”支付方式，增設多台移動支付設備，有效縮短顧客的等待時間。同時，各站優化“潮汐式”排班制度，確保在客流高峰時段每個加油島都配備專人負責引導，為顧客提供舒暢的加油體驗。

增售特色商品滿足旅客需求。北投南新能源公司供圖

面臨遠超春運的客流高峰，那馬加油站員工主動加班，熱情專業引導顧客﹔北海加油站站長根據現場車流及時啟動節假日應急預案，加油員換崗后接到通知立即返崗堅守至凌晨，確保油站有序運營。北海加油站還根據氣候特色適時引入泳衣、沙灘玩具等多樣化商品，滿足旅客“五一”出行需求。加油員們以主動、熱情、貼心的服務，把加油站打造成旅途中的“暖心驛站”，讓“五一”假期旅途充滿溫情。

“五一”銷量攻堅戰圓滿收官，北投南新能源公司不僅交出漂亮業績單，更展現了崗位技能的“硬實力”和客戶至上的價值觀。下一步，北投南新能源公司將持續優化服務，提升管理水平，為廣西交通能源保障和經濟社會發展注入更強勁的能源動力。（許宜峰 李秋怡）

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