近日，客戶朱大爺匆匆趕到桂平桂銀村鎮銀行金田支行咨詢社保卡激活事情，工作人員熱情接待后了解到，朱大爺的妻子急需激活社保卡領取養老補貼，但因其腿腳不便，加之居住在紫荊山區，路途遙遠，無法親自到網點辦理業務，這一情況讓老兩口焦急不已。

“大爺您別急，我們上門幫您妻子辦！”核實情況后，網點立即開通特殊群體綠色服務通道。當天下午，兩名銀行員工攜帶移動設備驅車近40分鐘趕到朱大爺家中，在核對身份信息、確認業務意願后，工作人員現場為老人完成了社保卡激活，並耐心講解社保卡的使用方法和注意事項。業務辦理結束后，朱大爺妻子拉著員工的手連連道謝：“你們大老遠跑來，可算幫了大忙！”

一張社保卡，連著民生冷暖。銀行主動“多走一步”，不僅解決了群眾的實際困難，更傳遞出金融機構的責任與溫度。未來，桂平桂銀村鎮銀行將持續圍繞金融“五篇大文章”，針對老年人、殘障人士等特殊群體不斷優化服務模式，以實際行動打通金融服務“最后一米”。

來源：桂平桂銀村鎮銀行

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