DeepSeek智能訓練專席。蒙偉宏攝

近日，南寧市在全區各地市率先將DeepSeek技術應用於12345熱線服務，本地私有部署推出南寧12345熱線DeepSeek專屬定制套餐，提升便民利企服務質效，跑出南寧熱線加速度。

據悉，南寧12345熱線DeepSeek打造的套餐核心功能有：12345+DeepSeek人機交互智能問答、智能派單、智能質檢、智能標簽標注等。目前，南寧12345熱線通過本地私有化部署和初步訓練后，成效初顯。經初步測試，通過12345+DeepSeek人機交互將縮短平均通話時長約50秒，智能派單准確率提升至96%以上。

接下來，南寧12345熱線將深耕12345+DeepSeek的各場景套餐，持續拓展人工智能應用於熱線新的業務場景，包括智能制單、數據分析、熱線微信公眾號智能問答等。這一步部署也意味著南寧12345熱線將更多的精力放在推動部門“辦得更實”上，深入開展“未訴先辦”賦能城市治理，提升督辦考核水平激發部門工作積極性，深挖熱線數據“富礦”輔助科學決策，打造更加溫暖、智慧的政務服務“總客服”。（鄧少平）

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