北投能源集團沿海石化公司巴馬南加油站坐落於廣西東西向交通大動脈賀巴高速公路末端，地處雲貴交界，是高速公路上的供油“主心骨”之一，北投沿海石化公司始終將該站春節期間的油品安全保供工作視為重中之重。為落實好保安全、保暢通、強服務的要求，北投能源集團沿海石化公司本部與巴馬南加油站上下協同，從小處著眼，細處著手，念好“全、優、足”三字經，以實際行動助力春節能源保供，為壯美廣西貢獻北投能源力量。

在“全”上抓落實

全員堅守崗位，各方緊密聯動——每一個細節都彰顯著“全”的扎實作風。一是全員在崗，多次組織加油站召開工作協調會和動員大會，要求節假日期間全體員工在崗值守，根據車流情況合理安排加班。二是全力支援，公司根據經營實際，通過臨時調派一線員工增援、調派公司本部人員幫扶等形式，補充現場服務力量。三是全方位聯動，與服務區、交警路政加強協調聯動，出現突發事件快速准確報告，確保快速處置各類突發狀況，為車輛“有序進站-快速加油-有序出站”保駕護航。

服務培訓。黃班昌攝

在“優”上強服務

優化排班，精細現場管理，簡化服務流程——“優”的理念貫穿始終。一是優化人員排班，確保夜間現場加油服務人數不低於2人、白班現場服務人數不低於4人，“一人多卡、一人多車”提高油站通過率，嚴格執行“站長現場帶班”制度。二是優化現場管理，利用防撞桶、交通防護欄等設立加油通道，引導顧客利用柴油加油罩棚空間排隊，效果醒目。在銷售服務的過程中優化服務流程，主動問候顧客並詢問需求，根據現場實際情況盡全力將車輛引導至最前端的加油位，確保加油槍利用率100%，在加快服務效率的同時提高服務滿意度，提升了加油站整體服務品質。春節假日期間巴馬南加油站服務近20000車次，未發生有理投訴事件。

在“足”上保供應

強化油品配送、提前儲備庫存、高效的應急響應機制——“足”的供應底線穩穩守牢。在油品供應方面，北投沿海石化公司加強油品配送力度，提前墊高加油站庫存，確保不斷檔不脫銷。遇到車流突增情況時，加油站迅速啟動應急預案，根據現場車流提前預判油品需求，聯系物流協管員增配油品。公司各職能部門立即根據加油站需求協調承運商、油庫、物流調度等相關單位開啟綠色通道，確保油品不斷供。春節假期，巴馬南加油站日最高銷量100余噸，累計接卸油品30車次，均未出現油品斷供情況。

展望未來，北投沿海石化公司將繼續秉持初心，在能源保供的征程中，以更加堅定的步伐，為北投能源集團打造“廣西能源強企”貢獻積極力量。（陸姻未）

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