近年來，廣西梧州市聚焦群眾急難愁盼、辦好惠民實事，推動跨省社保服務“一張網”互聯互通，“一站式”賦能提速，群眾社保辦事體驗感和滿意度持續提升。

“一張網”互聯互通

“我在中山市工作了2年多時間，想查一下單位有沒有幫我買社保。”在詳細了解鄧先生的訴求后，梧州市社保中心馬上與廣東省中山市社保部門對接，協助其辦理養老保險個人賬戶一次性待遇。這是梧州市通過跨省協作、為群眾提供暖心服務的生動實踐。

梧州與粵港澳大灣區一衣帶水，文化同源同聲同氣，群眾來往密切。為提升跨省服務效能，更好滿足群眾多元化辦事需求，梧州市與廣東省等臨近省份城市建立跨省服務合作機制，積極探索推動跨省社保服務“東融、南向、北聯、西合”。在與廣東省佛山、中山等6個城市合作推進“粵桂社保通”的基礎上，聯合貴州、四川等9省區共14個合作城市推動跨省社保服務從“點對點”通辦升級為“一張網”通辦。在全國通辦事項的基礎上，與共建城市推動政策互懂互通、疑難業務共審互審，實現社保業務“一網通辦”、社保數據“一網共享”、疑點問題“一網協查”、難點堵點“一網互認”，服務事項涵蓋社保關系轉移接續、待遇領取資格認証等高頻業務。

“一站式”便民服務

梧州市建成廣西首個社保服務 “跨省通”專窗，按照統一、規范的服務要求，為企業和群眾提供“一站式”政策咨詢、辦事引導、代辦件接收、結果反饋等服務。並根據跨省業務辦理情況，在縣級人社服務大廳也陸續開通“跨省通”服務專窗，跨省社保服務實現就近能辦、多點可辦、一次辦好。截至目前，已累計為5000多名參保群眾提供跨省通辦服務。“一站式”跨省社保服務正在被越來越多的群眾感知。

聚焦跨省業務經辦過程中遇到的疑難問題，梧州市攜手合作城市創新優化辦理模式。通過設置網上服務專區，依托各級政務服務平台、APP、小程序等，為參保群眾提供便利的“指尖辦”“掌上辦”，實現跨省業務“雲辦理”。積極探索遠程視頻會商核驗方式，實現疑難業務“聯審聯辦”。主動加寬服務，提供基礎信息核查、權益告知等服務，讓“群眾少跑腿”。

同時，梧州市也在積極探索推動共享數據和風險防控跨省通，推動疑點問題線上協查聯辦、線下協查聯辦，及時發現和共同消除社保基金風險隱患，進一步規范社保經辦行為，維護社保基金安全。（黃健滔）

來源：梧州市人力資源和社會保障局

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